Publicado:
7 de febrero de 2023
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A medida que se acerca el año nuevo y los comerciantes proactivos continúan pensando en formas de aumentar los ingresos frente a una posible recesión en muchas partes del mundo, es posible que prestar atención a las fuertes caídas no sea la primera dominio del alucinación de pagos que llame la atención. ¿Por qué es esto? Es porque los descensos bruscos parecen poner fin al alucinación del cliente.
La mayoría de la multitud piensa que la recuperación de las caídas se refiere a caídas suaves. Una decadencia suave es cuando el emisor de una maleable da una rotura de autorización temporal. Este tipo de rechazo permite recuperar la transacción enviándola a 3DS.
Los rechazos estrictos ocurren cuando el sotabanco emisor rechaza las transacciones con maleable. Las razones habituales incluyen: la maleable no tiene fondos suficientes, ha sido reportada como perdida o robada, venció o alcanzó su techo. Cuando se enfrenta a un esforzado rechazo, un comerciante no tiene otra opción que hacer que su cliente intente la transacción nuevamente. Este obstáculo puede resultar desagradable para los clientes y llevarlos a abandonarse su importación.
Si no hay otra opción que retornar a intentar la transacción, ¿por qué sugerir que los rechazos fuertes son recuperables?
La recuperación de las caídas se negociación de solucionar los problemas que surgen durante el proceso de plazo. Incluso cuando un proceso ha fallado, aún queda un problema por solucionar para la próxima vez que el cliente intente realizar una transacción.
¿Cómo puede un comerciante arreglar el proceso?
Es perfectamente sabido que hacer lo mismo repetidamente y esperar resultados diferentes se ha considerado una forma de excentricidad. Sin retención, así es esencialmente como funcionan los sistemas basados en reglas. Si una transacción infringe una regla de alguna modo, hay poco espacio para los matices y la transacción se rechazará cada vez que se intente. Entonces, si un cliente repite una transacción previamente rechazada, ¿qué tan seguros podemos estar de que el próximo intento será exitoso? No mucho, especialmente si ese comerciante intenta eximir cada transacción.
Para los comerciantes que quieren recuperar caídas fuertes, lo primero que necesitan memorizar es quiénes son sus clientes. Cuando los comerciantes conocen a su cliente y saben si su última transacción fue exitosa, pueden designar dinámicamente el enfoque que más probablemente conduzca a una transacción exitosa.
La corrección del proceso de importación requiere que los emisores marquen correctamente las decisiones de autorización. Forter estima que hasta el 50% de los rechazos de los emisores no se marcan correctamente. Si no se marcan correctamente, el mecanismo de PSP no los enviará a 3DS, lo que provocará la pérdida de transacciones.
Nuestros datos basados en la identidad demuestran que los clientes previamente rechazados que, a pesar de cobrar rechazos duros como fondos insuficientes, regresan al comerciante, ¡lo que indica que conocen una traducción diferente de la verdad que su sotabanco emisor! – y completar con éxito sus transacciones cuando se envían directamente a 3DS.
¿Qué pierde un comerciante al no recuperar fuertes caídas?
Entonces, ahora que conocemos las áreas que necesitan reparación para recuperarse de los duros descensos, hagamos la pregunta: ¿qué tan extenso es el problema? ¿Cuántos ingresos están perdiendo los comerciantes? ¿Vale la pena recuperar el tráfico perdido?
Es importante darse cuenta de que un estudio de 100 transacciones y las personas detrás de ellas revelará que no todas son personas diferentes y que algunas de estas transacciones son las mismas personas que vuelven a intentar una transacción rechazada, incluso varias veces. Rescatar a los clientes genuinos de este día de la marmota de transacciones rechazadas es importante. Los datos de Forter indican que un tercio de sus clientes que no tienen éxito en su primer intento no volverán a intentar la transacción.
Enterarse quién es su cliente le permite explorar un reintento de importación y enrutar la transacción de modo diferente (p. ej., la exención fallida se enrutará a 3DS). Los datos de Forter sugieren que la tasa de éxito de los reintentos para los comerciantes que utilizan un sistema basado en ID es del 60 al 85 %. Dicho de otra modo, si usted es un minorista con 100 millones de libras esterlinas al año en transacciones en recorrido, puede perderse 3,3 millones de libras esterlinas en declinaciones fuertes recuperables.
Conclusión
El recapitulación de por qué los PSP no mencionan la recuperación de fuertes caídas se debe simplemente a la capacidad: no pueden hacerlo.
Mediante la reparación de partes rotas del proceso de plazo y el uso de decisiones basadas en ID, los minoristas pueden recuperar el tráfico en recorrido que de otro modo se perdería. La desaceleración prevista en la finanzas mundial en 2023 podría ser una buena razón para que los comerciantes dejen de ignorar esta pérdida de ingresos. Aún así, la mejor razón, con diferencia, es que estos ingresos están ahí, listos para ser recuperados mientras se progreso la experiencia de importación de los clientes genuinos y leales.