En los últimos abriles, el mercado mundial de la electrónica ha crecido exponencialmente gracias a los avances tecnológicos, los cambios en las preferencias de los consumidores y el creciente deseo de productos rentables, fáciles de usar y de detención rendimiento. Esta expansión ha provocado un aumento en la distribución de productos electrónicos fraudulentos, lo que plantea riesgos importantes para los comerciantes de comercio electrónico.
Según un examen de los datos de Riskified, 2023 se caracterizó por un gran aumento en los niveles de peligro para los comerciantes. ¿Por qué? Probablemente se atribuya a una combinación de factores que incluyen una recesión económica mundial, el aumento del fraude como servicio en canales como la Dark Web, pegado con la aparición de herramientas y capacidades de inteligencia industrial nuevas y en proceso.
Con la IA, las tácticas de ingeniería social de los estafadores se han vuelto mucho más efectivas y sofisticadas. En un mercado competitivo con márgenes relativamente bajos, el fraude electrónico plantea desafíos tanto para la experiencia del cliente como para las operaciones comerciales.
Por qué los estafadores apuntan a la electrónica
Cuando se negociación de atraer estafadores, el mercado de productos electrónicos revendibles está en auge. Los productos de gran demanda, como teléfonos móviles y computadoras, son especialmente atractivos porque no sólo son artículos de detención valía sino que además son convenientemente compactos, lo que los hace fáciles de transportar y revender para obtener ganancias rápidas. La lucrativa combinación de un detención valía de reventa y la demanda constante de la última tecnología convierte a la electrónica en el principal objetivo de actividades fraudulentas.
Cinco formas en que los estafadores atacan el mercado de la electrónica
- Phishing y otras estafas: hacerse acontecer por empresas u organizaciones legítimas mediante ingeniería social, correos electrónicos de phishing y estafas por SMS para engañar a los consumidores para que proporcionen información personal o financiera que pueda estar de moda para comprar productos electrónicos en hilera.
- Fraude con tarjetas de regalo: utilice datos robados para comprar tarjetas de regalo y luego utilícelas para comprar productos de detención peligro, como productos electrónicos, sin sospechas. Las tarjetas de regalo como método de suscripción son anónimas, lo que las convierte en una opción atractiva para los estafadores electrónicos.
- Fraude empresarial: exclusivo del sector electrónico, algunos estafadores se disfrazan de empresarios, con la esperanza de no originar ninguna señal de alerta al utilizar números de tarjetas de crédito robadas para comprar productos electrónicos de oficina al por anciano. Los estafadores pretenden explotar lo que se considera un comportamiento auténtico de las empresas, desafiando al comerciante a tomar una osadía sobre un pedido de gran grosor. Una osadía equivocada puede provocar la pérdida de un buen cliente comercial o originar un coste muy elevado por fraude.
- Demasía de revendedores: los estafadores utilizan cuentas falsas y robots para comprar y barrer rápidamente el inventario, lo que en última instancia impide que los clientes leales obtengan estos productos. Luego venden estos productos electrónicos robados a través de plataformas de reventa, probablemente a precios elevados.
- Demasía de política (por ejemplo, reclamaciones de INR y cajas vacías): los estafadores (o abusadores ocasionales) devuelven productos electrónicos usados o dañados, afirmando falsamente que son defectuosos o no son satisfactorios para obtener reembolsos. Todavía realizan devoluciones falsas, en las que artículos falsificados o que no funcionan se empaquetan para que parezcan productos originales. Encima, abusan de las promociones acumulando descuentos, reutilizando cupones y manipulando programas de relato para maximizar sus ganancias.
Detrás de los números: comprender el peligro de fraude electrónico
Para obtener una visión más profunda de los niveles de peligro del mercado de la electrónica y su intención en los comerciantes, Lev Gal, analista de datos senior de Riskified, analizó un año completo de datos de transacciones en 2023.1.
- Con las tácticas de los estafadores cada vez más sofisticadas, la industria electrónica exhibió un anciano nivel de peligro en 2023 en comparación con el año preliminar. Lev comentó: “El aumento en el grosor de intentos de fraude tanto en los grandes minoristas como en las marcas de electrónica independientes en 2023 plantea un desafío único para los comerciantes. Poliedro que más de la medio de la actividad fraudulenta tiene como objetivo artículos de detención valía como teléfonos móviles y computadoras, los comerciantes deben adaptarse continuamente para adelantarse a las amenazas en proceso. El desafío radica en equilibrar la prevención del fraude con hacer que los productos electrónicos populares lleguen sin problemas a manos de buenos clientes”.
- En comparación con otras industrias de riqueza físicos a lo abundante de 2023, la electrónica resultó más riesgosa que los sectores del hogar y el comercio minorista, y menos riesgosa en comparación con la moda de pompa y las zapatillas deportivas.
- Aunque el valía promedio de los pedidos es relativamente bajo, la categoría de juegos es la más popular en términos de grosor entre la población tanto legítima como fraudulenta. “Esta información revela cuán extendido y significativo es el zona de influencia de la industria del diversión en diferentes tipos de actividad”, dijo Lev.
Una observación más cercana a las tendencias de peligro del Black Friday
Lev identificó por otra parte patrones estacionales en el peligro de fraude electrónico durante el fin de semana del Black Friday Cyber Monday (BFCM) de 2023. El consumición de los consumidores alcanzó su punto mayor significativamente en noviembre de 2023, con un grosor mensual superior en un +87 % en comparación con el promedio del año. Durante BFCM, la población fraudulenta se duplicó en comparación con el promedio diario de noviembre, mientras que el grosor total de población experimentó un aumento aún anciano. Como resultado, BFCM tuvo en promedio un 32% menos de peligro en comparación con el resto del mes.
¿Qué pueden hacer los comerciantes?
Los comerciantes deben tener en cuenta dos tipos de categorías de productos:
- Artículos de detención valía: Productos con detención valía de reventa y demanda en el mercado, como teléfonos móviles y ordenadores.
- Artículos de gran grosor: Productos comprados en grandes cantidades, lo que aumenta su valía acumulativo y al mismo tiempo ejerce presión sobre las operaciones, como los productos relacionados con los juegos. Esto puede suscitar desafíos para el fraude, el éxito del cliente y los equipos operativos, ya que son el objetivo principal de los estafadores. En estas categorías, la incidencia del fraude puede ser hasta el doble de su popularidad.
Desafíos y soluciones para combatir el fraude electrónico
El desafío de la experiencia del cliente: Si admisiblemente los dispositivos populares pueden originar la anciano proporción de ingresos, además son objetivos principales para los estafadores por su detención valía y su capacidad de reventa. Dirigir estos productos puede ser un desafío para los comerciantes cuando se negociación de equilibrar el peligro y la satisfacción del cliente. Comprender mal el comportamiento del cliente puede originar fácilmente altas tasas de contracargos, rechazos falsos y, en última instancia, una experiencia frustrante para el cliente.
Alternativa: La secreto para exceder este desafío radica en los datos y la precisión. Los comerciantes necesitan datos sólidos y herramientas avanzadas de toma de decisiones para diferenciar con precisión entre clientes fraudulentos y legítimos. Este enfoque puede ayudar a disminuir los falsos rechazos y minimizar los costos asociados con el fraude, garantizando una experiencia más fluida para los clientes genuinos.
El desafío operante: Internamente de la electrónica, el subsector de los juegos presenta un conjunto único de desafíos. Si admisiblemente el grosor total procesado (TPV) o el monto total viejo es bajo en comparación con otras categorías, el gran grosor de transacciones es detención. Los juegos en hilera continúan ganando popularidad, y se prevé que los ingresos globales crezcan un 16 % hasta un mayor de 32 560 millones de dólares para 2027. La escalera del sector puede suponer una pesada carga para los sitios web de los comerciantes, los equipos de éxito del cliente y los departamentos de fraude, especialmente si el El proceso implica una revisión manual. Los equipos que manejan decisiones de pedidos de gran grosor, devoluciones de cargo y disputas pueden encontrar esto particularmente difícil de manejar.
Alternativa: Al implementar soluciones automatizadas de revisión de fraude, gobierno de disputas y aval de devolución de cargo, los comerciantes pueden optimizar sus procesos y dirigir grandes volúmenes de guisa más efectivo. Esto no sólo reduce la carga de los equipos antifraude sino que además alivio la eficiencia operativa.
El poder de las soluciones automatizadas contra el fraude para los comerciantes de productos electrónicos
En el panorama del fraude electrónico en rápida proceso, la prevención eficaz del fraude es crucial para la eficiencia operativa, el crecimiento empresarial y la satisfacción del cliente.
A través de la integración del formación maquinal reformista y la opción totalmente automatizada de Riskified, vea cómo el equipo antifraude de Ring ahorra millones al combatir el tropelía de devoluciones. Los comerciantes adicionales no solo mejoraron su precisión en la detección de fraude, sino que además aumentaron significativamente sus tasas de conversión, lo que permitió una expansión integral segura y exitosa.
El anillo de Amazon
Ring, una tecnología de seguridad para el hogar propiedad de Amazon, enfrentó desafíos con su política de devoluciones, equilibrando la satisfacción del cliente y el peligro de tropelía. Posteriormente de asociarse con Riskified, descubrieron un patrón organizado de tropelía en el que los estafadores compraban hardware al por anciano, devolvían cajas vacías o llenas de basura y revendían artículos populares en hilera. La evaluación de Riskified reveló que Ring no solo estaba perdiendo millones de dólares anualmente adecuado al tropelía de devoluciones, sino que además aparecía de guisa destacada en los sitios de fraude de la web oscura como un minorista frágil.
Las herramientas automatizadas y la inteligencia de datos de Riskified ayudaron a Ring a identificar y combatir el fraude al revelar que 600 personas eran responsables de más de 4 millones de dólares en abusos cada año. Con la automatización Policy Protect y la tecnología Identity Explore de Riskified, Ring obtuvo información en tiempo existente para recusar pedidos en el momento del suscripción que habrían transmitido emplazamiento a devoluciones fraudulentas. En siete meses, Ring evitó con éxito más de 4 millones de dólares en devoluciones abusivas que de otro modo habrían representado una pérdida pura.
Estudio de caso de minorista de electrónica del Reino Unido
Un comerciante de productos electrónicos con sede en el Reino Unido se asoció con Riskified posteriormente de que un maniquí de fraude no protegido fracasara. El comerciante experimentó rechazos falsos, altas tasas de devolución de cargos y un flujo de decisiones engorroso que generó fricciones con los clientes y les impidió esquilar a nuevos mercados.
Con Riskified, el comerciante pasó a un proceso totalmente automatizado y registró un aumento del 18 % en las tasas de aprobación con un rendimiento que sigue mejorando año tras año. Esto ha permitido al comerciante esquilar y expandirse conjuntamente de forma segura, abriendo sitios en 15 nuevas geografías en Europa y el Pacífico.
Libere el crecimiento del comercio electrónico con Riskified
Riskified se asocia con los principales minoristas y marcas de productos electrónicos con sitios web de comercio electrónico directo y ofrece amplias soluciones de prevención de fraude en varias categorías de productos electrónicos. Hable con un diestro en fraude para detener todo tipo de fraude en el comercio electrónico hoy.
1Información basada en datos internos de Riskified