Publicado:
20 de junio de 2024
Tiempo de percibir:
ojeada de 2 minutos
Escrito por:
Equipo más rápido
Desde comestibles y muebles para el hogar hasta ropa y transporte, casi todo cuesta más en la patrimonio coetáneo. No debería sorprender, entonces, que el aumento del costo de vida esté impactando significativamente la forma en que los consumidores compran diariamente.
En mayo de 2024, Forter encargó una averiguación a Talker Research entre 2000 consumidores de EE. UU. para conocer más sobre sus hábitos de importación online. De los encuestados, más del 61% dijo que los precios más altos los están llevando a cambiar cómo y dónde compran en cadeneta, lo que indica la privación de que las marcas en cadeneta evolucionen con sus clientes.
Encontrar formas de compensar los costos
Con los aumentos en el costo de vida, el 55% de los consumidores señaló que compran “con menos frecuencia”, y el 22% afirmó que solo compran productos cuando el minorista ofrece un descuento o cupones.
Pero los consumidores no sólo buscan buenas ofertas; algunos señalan que están tomando medidas adicionales para compensar el aumento de los costos. Casi la medio (48%) de los encuestados dijeron que habían considerado manipular la forma en que compran en cadeneta, incluido el exceso de las políticas de los minoristas para estrechar costos y atajos. Algunos ejemplos de exceso de esta política incluyen combinar o acumular cupones, revender productos muy buscados y brindar varias cuentas para percibir obsequios o promociones.
Atraído por ventajas y opciones
La averiguación incluso encontró que los beneficios y opciones que ofrecen las marcas son palancas significativas para impulsar la nobleza del cliente y el valencia de por vida. La mayoría de los encuestados (92%) dijeron que se sentirían tentados a comprar regularmente en cadeneta con un minorista si ese minorista ofreciera beneficios como emisión gratis (63%), devoluciones fáciles y gratuitas (34%), programas de fidelización (33%), y regalos (24%).
Los consumidores incluso buscan marcas que ofrezcan opciones de suscripción variadas y emergentes, incluidas billeteras digitales (20%), Compre ahora, pague a posteriori/criptomonedas (15%) y tarjetas de crédito de tiendas (10%). De quienes han utilizado BNPL y tarjetas de crédito de tiendas, la mayoría lo hace para dirigir sus costos (56%) y acumular puntos/descuentos (32%), respectivamente.
Los consumidores esperan más de los minoristas
A la luz de los precios más altos, los minoristas deben perfeccionar la experiencia completa del cliente, al mismo tiempo que equilibran los desafíos del exceso de políticas. Sin confiscación, aún queda trabajo por hacer: el 33% de los encuestados abandonaron su carrito correcto a la frustración con su experiencia de importación en cadeneta.
“El aumento del costo de vida significa que los consumidores están alterando fundamentalmente sus hábitos de importación en cadeneta”, dijo Doriel Abrahams, tecnólogo principal de Forter. “Las marcas que quieran permanecer la nobleza y el valencia del cliente en este macroentorno incluso deben ponerse al día. Desde ventajas simples (pero importantes) hasta una experiencia de suscripción completa, los consumidores quieren más y mejor de sus marcas favoritas”.
Para ver la infografía completa y obtener más información sobre cómo el aumento del costo de vida afecta a los consumidores y sus hábitos de importación en cadeneta, haga clic aquí.
Metodología de la averiguación
Forter encargó esta averiguación aleatoria de doble recepción a 2000 estadounidenses de la población universal entre el 14 y el 20 de mayo de 2024. Fue realizada por una empresa de investigación de mercado. Investigación del hablantecuyos miembros del equipo son miembros de la Sociedad de Investigación de Mercado (SEÑORA) y la Sociedad Europea de Investigación de Opinión y Mercados (ESOMAR).