Publicado:
13 de junio de 2023
Tiempo de percibir:
recital de 3 minutos
Escrito por:
Equipo más rápido
de Forter La posibilidad Chargeback Recovery permite a los comerciantes impulsar el proceso de devolución de cargo aprovechando la automatización y la inteligencia fabricado para resolver disputas de forma inteligente y efectivo, eliminar procesos manuales, mejorar las tasas de recuperación y recuperar la pérdida de ingresos.
Para los comerciantes de Forter que requieren cobertura de contracargos por fraude, el equipo interno de Recuperaciones de Forter confía en el producto de Recuperación de Contracargos para disputar los contracargos por fraude de forma efectivo para impulsar tasas de recuperación más altas.
Desafío
Antiguamente de construir la posibilidad Chargeback Recovery, disputar los contracargos producía un ROI ineficiente oportuno al trabajo manual requerido. Los equipos tendrían que extraer puntos de datos, unir documentación de respaldo, escribir cartas manualmente, convertir las cartas a formatos aprobados e iniciar sesión en diferentes procesadores para enviarlas. Estos esfuerzos manuales abrieron oportunidades para errores y requirieron tiempo que podría dedicarse a pelear contra más devoluciones de cargos y concentrarse en tareas de viejo valencia, como desarrollar la red de tarjetas y la experiencia del emisor para crear cartas de representación más convincentes.
Alternativa
Chargeback Recovery agiliza las operaciones y reduce significativamente estos esfuerzos manuales. La posibilidad automatiza el proceso de disputa de contracargos al consolidar evidencia de la transacción auténtico y el historial previo, como pedidos, pagos, información de inteligencia cibernética y más directamente en la carta de representación. La posibilidad incluso identifica la evidencia recomendada y rellena previamente esta evidencia en la plantilla de carta de servicio o fraude adecuada según el código de motivo, de modo que los equipos puedan, en última instancia, aumentar las tasas de disputas y victorias para recuperar más ingresos.
Chargeback Recovery incluso establece integraciones con los diferentes portales de procesadores, por lo que las representaciones se pueden mandar automáticamente sin iniciar sesión en otros sistemas de mandato de reclamos.
Finalmente, Chargeback Recovery rastrea el estado de los reclamos en un portal central en todos los procesadores y métodos de suscripción, para que los equipos tengan información sobre las métricas y los resultados. Ahora, el equipo puede analizar y monitorear fácilmente los indicadores secreto de rendimiento, como las tasas de lucha, triunfo y recuperación, e informar a las partes interesadas secreto.
Resultados
Antiguamente de cualquier automatización, el equipo dedicaba aproximadamente de 20 a 30 minutos a una devolución de cargo individual. Con Chargeback Recovery, el equipo pasa de 0 a 5 minutos disputando una devolución de cargo. Con esta automatización, el equipo eliminó el frustrante trabajo manual y recuperó hasta el 40 % de los días que antiguamente dedicaba a tareas manuales. Con este economía de tiempo, el equipo puede concentrarse en pelear contra más devoluciones de cargos y brindar más tiempo a tareas de viejo valencia, incluida la expansión de la red de tarjetas y el conocimiento del dominio del emisor y la realización de disección más profundos de los resultados. Encima, algunos miembros del equipo pudieron hacer la transición para ayudar a otras áreas prioritarias del negocio.
Como resultado, oportuno a las mejoras en el proceso de disputa de contracargos, el equipo ha gastado mejorar sus tasas de recuperación en un 50 % en promedio.
Recuperación de contracargos de Forter
Fraud Management y Chargeback Recovery de Forter trabajan juntos para maximizar el potencial de un comerciante para pelear contra el fraude y recuperar los ingresos perdidos al representar (y vencer) de forma inteligente reclamos que de otro modo no se lucharían ni se optimizarían para vencer.
La posibilidad de mandato de fraude de Forter ha demostrado su éxito en la minimización del fraude y en la reducción de las devoluciones de cargos por fraude hasta en un 90 %. Sin requisa, si acertadamente los comerciantes pueden someter significativamente las devoluciones de cargo, no se pueden eliminar por completo, ya que seguirán existiendo las devoluciones de cargo presentadas por clientes legítimos que están confundidos o participan en fraudes de primera mano. Chargeback Recovery permite a los comerciantes afrontar el 10 % adicional de las devoluciones de cargo que pasan desapercibidas.
Las capas de Chargeback Recovery se superponen a la posibilidad Fraud Management para conectar pedidos y datos de reclamos a través de métodos de suscripción y procesadores para pelear contra las devoluciones de cargo. Chargeback Recovery se beneficia del poder del motor de decisiones completamente automatizado de Forter para ayudar a los comerciantes a disputar reclamos de forma inteligente.
Juntas, las soluciones de mandato de fraude, recuperación de contracargos y optimización de pagos de Forter aprovechan el poder de nuestra plataforma e interactúan para ofrecer la tasa de aprobación más reincorporación, la tasa de contracargos más quebranto, una eficiencia operativa mejorada y una experiencia de cliente perfecta. Estas soluciones hacen que la cobertura de contracargos por fraude sea redundante. Con una viejo precisión y tasas de contracargo significativamente más bajas, puede racionar en las tarifas de los proveedores, someter significativamente los gastos operativos oportuno a la automatización y dejar de acreditar una prima por el seguro contra fraudes, todo mientras brinda mejores resultados y patrimonio con Forter.