Publicado:
1 de mayo de 2023
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Por Dany Naigeboren, director de investigación, APAC
Durante abriles se aceptó que el principal mercado para los minoristas electrónicos de APAC que buscaban expandirse era más APAC. Eso tenía sentido y todavía lo tiene, pero al mismo tiempo, las cosas están cambiando.
El comercio digital de APAC es, con mucho, el más alto del mundo, y eMarketer estima que las ventas digitales de APAC son aproximadamente tres veces mayores que las de América del Ideal y casi cinco veces mayores que en Europa Occidental. Como tal, las empresas de comercio digital de APAC probablemente buscarán primero en lugares como China continental, Hong Kong, Singapur, Malasia, Australia, etc.
Al mismo tiempo, sin incautación, los minoristas electrónicos de APAC son cada vez más conscientes de las oportunidades que presenta el resto del mundo. En muchos casos, el éxito en las pruebas iniciales conduce a una expansión más amplia. Si proporcionadamente los esfuerzos a menudo comienzan en los EE. UU., muchas empresas de comercio digital miran más allá. Para muchos, el dirigible es el frontera.
La fuerza en casa conduce al éxito en el extranjero
Los minoristas de APAC están muy por delante del paquete minorista internacional en algunas áreas, y esas habilidades y fortalezas a menudo se traducen en una delantera competitiva en el extranjero.
- Excelencia en la entrega de última milla: Si proporcionadamente este es un problema que muchos minoristas con sede en EE. UU. y la UE consideran un obstáculo irritante, los minoristas de APAC a menudo ven el desafío como una parte central del paquete de abastecimiento y experiencia del cliente. Esto conduce a la eficiencia y la creatividad, un factor crucial del negocio.
- Disparidad de productos: Los minoristas de APAC se están volviendo muy conocidos en América del Ideal y Europa Occidental por su impresionante variedad de opciones en función de su enfoque de creación y expansión de productos basados en datos.
- Transmisión en vivo / Saldo en vivo / Videos de formato corto: Mirando alrededor de el futuro cuando se negociación de entregar a través de transmisión y videos cortos fácilmente digeribles, el conocimiento de influencers en secante de los minoristas de APAC significa que son vistos como frescos e innovadores.
Audiencias distintas ayudan a los minoristas de APAC a destacarse
Los videos cortos y de liquidación en vivo no solo son buenos para las marcas de los minoristas de APAC; además se dirigen a audiencias específicas a las que los minoristas locales en los EE. UU. y Europa occidental a menudo luchan por impresionar de modo efectiva.
Los comerciantes de comercio digital de APAC son especialmente exitosos con un categoría demográfico muchacho que consume contenido de video por preferencia y aprecia una amplia variedad y conveniencia. Los minoristas de APAC que han tenido el éxito más significativo a nivel internacional suelen ser aquellos que se inclinan alrededor de este valioso mercado, a menudo desatendidos por marcas nacionales establecidas que aún no han aprendido a murmurar su “idioma”.
En relación con esto, el marketing sigue siendo fundamental para el éxito de las expansiones internacionales de los minoristas de APAC. Esta es una utensilio poderosa y más impactante cuando se usa con protecciones contra abusos de promoción que son sensibles al valencia del cliente y las políticas y prioridades de los minoristas individuales.
Las diferencias pueden ser peligrosas
Por supuesto, mientras que algunas de las cosas que hacen que los minoristas de APAC sean diferentes los ayudan a destacarse en el extranjero entre la multitud doméstico, otras diferencias pueden originar desafíos que deben superarse para alcanzar un éxito sostenido. Éstas incluyen:
- El móvil es menos dominante: Incluso internamente de un categoría demográfico muchacho, el comercio móvil es menos frecuente fuera de APAC, lo que significa que una experiencia de escritorio sigue siendo esencia. Por ejemplo, mientras que los datos de Forter muestran que aproximadamente el 20 %-25 % de las compras internamente de APAC son de computadoras, es aproximadamente del 50 % fuera de APAC. Los minoristas deben memorar cerciorarse de que los proveedores de soluciones que usan puedan manejar fácilmente todos los dispositivos y variaciones en la experiencia y unir los puntos entre el alucinación en constante crecimiento de un heredero, sin importar qué dispositivo usen en un momento cubo.
- Sin superaplicaciones: Si proporcionadamente son tan omnipresentes en APAC que los consumidores las dan por sentadas, las superaplicaciones están ausentes en gran parte del resto del mundo. Los minoristas deben adaptar las estrategias de marketing, ventas y especialmente los pagos en respuesta, lo que a menudo se hace con longevo éxito a través de asociaciones con expertos en pagos y mercados.
- Ecosistema de pagos fragmentados: Incluso mirando solo internamente de los EE. UU., el ecosistema de pagos es excepcionalmente enrevesado y difícil. Al ampliar la cristal para incluir el resto de América del Ideal y Europa, se vuelve extremadamente difícil. Los minoristas deben navegar estas complejidades con respecto a los requisitos reglamentarios y al realce en una experiencia del cliente fluida, poco que sitios como Temu están utilizando para originar credibilidad y fidelidad.
- Desafíos de fraude y extralimitación: El fraude y el extralimitación son claramente diferentes fuera de APAC, lo que significa que los minoristas deben repensar sus estrategias. Lo más importante es cerciorarse de que los esfuerzos para predisponer el fraude y el extralimitación no resten valencia a la experiencia del cliente, sino que formen parte integral de un alucinación del heredero placentero y sin problemas.
Minoristas de APAC: preparándose para conquistar el oeste
Los minoristas de APAC que se prepararon proporcionadamente, aprovechando su comprensión única de la demografía esencia y las técnicas de marketing y asociándose con proveedores sólidos que pueden ayudarlos a navegar los panoramas de pagos, fraude y experiencia del cliente con confianza y éxito, ya han pasado resultados increíbles.
Hasta el 80 % de los ingresos de los minoristas nacionales de APAC que venden al resto del mundo proviene de los mercados occidentales. Con las asociaciones adecuadas, estas empresas pueden certificar decisiones de fraude 100% automatizadas para una excelente experiencia del cliente y, al mismo tiempo, someter las caídas hasta en un 70%.
La tendencia de los minoristas de APAC a expandirse al resto del mundo se está acelerando, y es excepcionalmente emocionante de ver.
