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Con ventas navideñas récord, 2015 terminó con una nota ingreso para los comerciantes de comercio electrónico. A medida que más personas se conectan en término en todo el mundo, las compras en término globales se proyectan a más de duplicar a $ 3.551 billones para 2019. En la futuro publicación, cubrimos las tendencias esencia que los comerciantes de comercio electrónico deben tener en cuenta en 2016, unido con consejos relevantes para la mandato del fraude.
El comercio móvil (mCommerce) sigue aumentando
El comercio móvil, incluso conocido como mCommerce, está en aumento y seguirá creciendo en importancia en 2016. Solo en los EE. UU., las ventas de mCommerce el año pasado se estimaron en un total más de $ 100 mil millonesy representó el 22% de todas las ventas minoristas de comercio electrónico. Según eMarketer, los consumidores de EE. UU. compraron caudal y servicios por un valía estimado de $ 48 mil millones utilizando dispositivos móviles en 2015, un aumento del 32% con respecto al año inicial. En otros mercados, mCommerce es aún más popular. En 2015, las ventas móviles representaron el 46 % de todas las ventas minoristas de comercio electrónico en Corea del Sur y más del 50 % de todas las ventas minoristas de comercio electrónico en Corea del Sur. Porcelana.
La creciente importancia del mCommerce significa que los comerciantes ya no pueden ignorar este canal.
- La diplomacia para compilar información a través de dispositivos como computadoras de escritorio y dispositivos móviles y luego hacer coincidir estos datos con un consumidor específico es crucial para la detección precisa del fraude. Esta capacidad no solo ayudará a identificar rápidamente el fraude, sino que incluso ayudará a los comerciantes a evitar rechazos falsos positivos (buenos clientes rechazados por miedo al fraude).
- Investigación en el mercado estadounidense muestra que recusar erróneamente a un buen cliente es un error costoso para los comerciantesya que el 66 % de los consumidores que experimentaron un adulterado agonía limitaron o detuvieron por completo su patrocinio del comerciante en agonía. El impacto es aún más válido entre los adultos jóvenes titulares de tarjetas, que son más propensos a comprar a través de dispositivos móviles, el 75 % de los cuales informó tener cambiado sus hábitos de operación luego de una disminución de falsos positivos.
- Otro consejo para aumentar la precisión de la detección de fraudes en transacciones móviles es incorporar datos exclusivos del canal móvil en sus sistemas de mandato del fraude. La información del cámara móvil, la ubicación del GPS y el examen de comportamiento renovador se pueden usar para informar sus decisiones y aumentar la precisión de su detección de fraude.
- Por extremo, seguimiento de las tasas de fraude y rechazo por canal (ordenador frente a móvil) le permitirá identificar áreas de mejoramiento en el futuro.
El comercio electrónico transfronterizo presenta una enorme oportunidad de crecimiento
Las ventas transfronterizas han crecido exponencialmente en los últimos abriles, con un valía de mercado general combinado que supera el billón de dólares y no muestra signos de desaceleración. Los compradores digitales de todo el mundo realizan casi el 25 % de sus compras en sitios web fuera de su país de origen, y aproximadamente el 50 % de estas compras transfronterizas se realizan en sitios estadounidenses. A medida que las compras transfronterizas se vuelven más habituales para los consumidores, se prevé que el total general los ingresos de estas transacciones ascenderán a casi 2 billones de dólares para 2018, según un noticia sobre ventas transfronterizas publicado por PFS Commerce.
Emplear la oportunidad de hacer crecer su pulvínulo de clientes general requiere optimizar sus operaciones para cerciorarse de que está preparado para manejar transacciones transfronterizas.
- En primer circunscripción, esto significa eliminando filtros de prevención de fraude o medidas que no son adecuadas para pedidos internacionales – como AVS y reglas de discrepancia de direcciones de facturación y emisión.
- En segundo circunscripción, trabajar con consumidores globales significa que incluso los comerciantes que solo realizan envíos nacionales debe aceptar métodos de plazo internacionales. Los datos arriesgados muestran que incluso los comerciantes de comercio electrónico que no ofrecen envíos internacionales pueden aumentar los ingresos en más del 10% simplemente aceptando compras realizadas con tarjetas internacionales. En otras palabras, si solo acepta tarjetas de crédito nacionales, se lo está perdiendo.
- En tercer circunscripción, la confianza con el patrones de operación legítimos del comercio transfronterizo es esencia para revisar estos pedidos. Si correctamente los servicios de reenvío pueden considerarse un indicador sospechoso en los pedidos nacionales, suelen ser utilizados por consumidores transfronterizos legítimos. Para obtener más información, lea nuestra explicación detallada de todo lo que los comerciantes de comercio electrónico deben enterarse sobre reexpedidores y comercio transfronterizo.
- Por extremo, los comerciantes que verdaderamente buscan exprimir al mayor el comercio electrónico transfronterizo necesita estar familiarizado con los días festivos internacionales que pueden afectar los volúmenes de compras en término en todo el mundo: echa un vistazo a esta útil inventario de días festivos.
La demanda de caudal digitales (tarjetas de regalo y boletos electrónicos) aumentará
Los productos digitales, como las tarjetas de regalo electrónicas y los boletos electrónicos, son cada vez más populares. En los EE.UU, Se gastan más de $ 127 mil millones en tarjetas de regalo anualmente, un tercio se gasta en regalos navideños, y se demora que hasta el 10% sea compras con tarjetas de regalo digitales. Un número creciente de empresas que venden caudal tangibles han anexo tarjetas de regalo a su ofrecimiento y proyectos de la Acoplamiento de los jefes ejecutivos ese tamaño total de tarjetas de regalo alcanzará los $ 160 mil millones para 2018.
La desliz de costos de emisión y abastecimiento en productos digitales es beneficiosa para los comerciantes de comercio electrónico, pero estos productos plantean desafíos únicos en lo que respecta a la prevención del fraude. La Indagación General de Fraude de MRC de 2015 encontró que la tasa promedio de fraude para caudal físicos fue de 0.38%. La tasa promedio de fraude en caudal digitales fue más ingreso: 0,42%. Sin retención, la disparidad en las tasas de fraude entre caudal tangibles y digitales varía según la enhiesto; Por ejemplo, datos en aventura de traspaso de boletos en término muestra que hay casi 2 veces más fraude en los boletos electrónicos que en los boletos físicos.
- A diferencia de las transacciones de caudal tangibles, los pedidos de productos digitales no están vinculados a direcciones físicas. Esto hace que los métodos clásicos de comprobación cruzada para la prevención del fraude, como cronometrar la distancia entre las direcciones de emisión y facturación o hacer coincidir la dirección de emisión con la dirección IP del afortunado, sean irrelevantes.
- Los comerciantes incluso enfrentan el desafío de los tiempos de respuesta instantáneos requeridos en los pedidos de productos digitales. Los consumidores esperan aprobaciones y “envíos” inmediatos; no quieren esperar un par de días para admitir una maleable de regalo o una entrada para un evento. Los comerciantes que no pueden proporcionar respuestas rápidas corren el aventura de perder clientes en los sitios de la competencia.. Por lo tanto, yoSi vende productos digitales o si está considerando añadir tarjetas de regalo o boletos electrónicos a su ofrecimiento, le recomendamos diseñar una táctica para revisar estos pedidos de modo precisa y rápida.
- En los pedidos de productos digitales, puede que le resulte útil considere la dirección de correo electrónico del pagador como la “dirección de facturación” mientras que la dirección de correo electrónico del destinatario puede considerarse como la “dirección de emisión”.
- Si correctamente no puede cotejar estas direcciones de correo electrónico en las páginas blancas, es importante intentar vincularlas con el titular de la maleable. Es la mejor actos para analizar la ‘vida’ del correo electrónico y el dominio del correo electrónicoy utilizar todos los datos disponibles (como la dirección IP, el sitio de remisión y el comportamiento de navegación en el sitio) para establecer una “historia” positiva o negativa.
Más colaboración para la prevención del fraude e intercambio de información
A medida que el fraude continúa evolucionando, incluso a los comerciantes más inteligentes les resulta extremadamente difícil identificar rápidamente los círculos de fraude y distinguir con precisión entre transacciones legítimas y fraudulentas. En la Indagación de Fraude General 2015 de MRC, los comerciantes informaron un aumento en el “fraude honrado”. Fraude honrado significa casos de fraude para los cuales no hubo indicios. En otras palabras, esto significa que incluso cuando revisan los pedidos en los que ya se han realizado devoluciones de cargo, los comerciantes aún tienen dificultades para descubrir el modus operandi de los estafadores.
En la batalla contra el fraude CNP, los titulares de tarjetas, los comerciantes de comercio electrónico y los proveedores de soluciones de prevención de fraude están todos del mismo costado. Compartir información y colaborar para precaver el fraude es una actos popular entre los principales actores de las industrias de suspensión aventura, como las tarjetas de regalo y los viajes. Esperamos que la colaboración para la prevención del fraude se expanda a nuevas verticales este año.
- El MRC creado recientemente foros en término donde los comerciantes pueden hacer preguntas y compartir consejos sobre desafíos de fraude y pagos.
- Por nuestra parte, Riskified seguirá compartir ideas relevantes y mejores prácticas para ayudar a los comerciantes de todas las verticales a combatir el fraude. A posteriori de difundir un noticia sobre el fraude en la traspaso de boletos en término y un trabajo de investigación sobre el impacto en el consumidor de los rechazos de falsos positivos, actualmente estamos trabajando en un noticia sobre los patrones de fraude en las ventas de moda en término.
- Por otra parte de crear contenido valioso, Riskified está trabajando para construir una comunidad más válido para los minoristas de comercio electrónico para conectarse y compartir sus experiencias. Con este fin, nos asociaremos con la comunidad de comercio electrónico de Boston para editar ‘eCommerce Insiders’, con una primera reunión planificada para finales de este mes.
Por un 2016 sin fraude
Siempre que los comerciantes de comercio electrónico estén al tanto de las tendencias del mercado y estén dispuestos a realizar los cambios necesarios para aceptar nuevos desafíos, ¡pueden esperar mandar con éxito el fraude en 2016 y convertirlo en un año de crecimiento y éxito récord!