Nunca ha habido un mejor momento para ser un comerciante de viajes en lista. Se estima que hubo más 1.200 millones de llegadas de turistas internacionales en 2015, y muchos de estos viajeros utilizaron canales digitales para reservar sus vuelos. De hecho, las ventas de viajes digitales superaron $ 200 mil millones el año pasado solo en los Estados Unidos. Para 2020, se dilación que el mercado mundial de viajes en lista valga la pena $ 817 mil millones.
Sin confiscación, la prevención del fraude de maleable no presente (CNP) en la tieso de viajes en lista presenta desafíos únicos. Las aerolíneas y las agencias de viajes en lista (OTA) a menudo responden a los ataques de fraude implementando medidas excesivamente adversas al aventura que resultan en el rechazo de buenos clientes conexo con los malos. Para ayudar a proporcionar información sobre el comportamiento del consumidor y los patrones de fraude en las ventas de viajes en lista, Riskified analizó sus datos y compiló los hallazgos en un mensaje sobre el fraude de CNP en la tieso de viajes en lista.
El mensaje revela si es más probable que los estafadores apunten a vuelos nacionales o internacionales, y muestra cómo se pueden aprobar las compras en lista a pesar de las discrepancias. Compartimos algunas de las ideas incluidas en el mensaje en el futuro artículo.
Las herramientas tradicionales de prevención del fraude son ineficaces para los viajes.
Las herramientas tradicionales de detección de fraude se basan en indicadores geográficos para detectar el fraude. Sin confiscación, cronometrar la distancia entre las direcciones de facturación y pedido, o detectar discrepancias entre el país emisor de la maleable de crédito y la dirección IP, es menos efectivo cuando se aplica a las compras de los consumidores que a menudo están en tránsito al realizar su pedido. Por ejemplo, es global que un pasajero use una maleable emitida por un asiento en el Reino Unido para comprar un boleto de avión a los EE. UU., mientras se conecta desde un aeropuerto o una habitación de hotel en Francia.
Por lo tanto, es probable que las aerolíneas y las OTA que confían en estas herramientas rechacen a muchos buenos clientes. Eso es una pena, porque más del 98% de las compras de boletos de avión en lista son válidas. Es probable que los comerciantes que rechazan más del 2% de los ingresos en lista dejen boleto sobre la mesa y, básicamente, envíen buenos clientes a reservar sus boletos de avión con un competidor.
Entonces, ¿cómo pueden los comerciantes de viajes evitar rebotar buenos clientes? La esencia para originar ingresos en lista de modo segura es cultivarse no solo sobre los patrones de fraude, sino asimismo familiarizarse con las características y el comportamiento de importación de los buenos clientes.
Abre tus puertas virtuales a mochileros
Un segmento de consumidores esencia al que los comerciantes de viajes en lista deberían rajar sus puertas virtuales es el peña de perduración “mochilero”. A pesar de recorrer con un presupuesto establecido, estos jóvenes de 18 a 25 abriles representan un segmento de consumidores alto y rentable. Por otra parte, sus compras en lista son muy seguras en comparación con la población genérico. Los datos de Riskified muestran que las compras en lista de boletos de avión por parte de consumidores en el peña de perduración de 18 a 25 abriles conllevan un 20% menos de aventura que los pedidos realizados por viajeros mayores de 25 abriles.
Es más probable que los consumidores más jóvenes usen dispositivos móviles para comprar sus boletos. El móvil es el canal de más rápido crecimiento para los comerciantes de la industria de viajes en lista, y se dilación que las reservas de viajes móviles representen casi el 70% de todas las reservas de viajes digitales en los EE. UU. para 2019.
Contrariamente a la creencia global que el móvil es un canal arriesgado, los billetes de avión comprados a través de dispositivos móviles son abrumadoramente seguros. En promedio, casi el 99% de los pedidos de boletos de avión móviles son legítimos. De hecho, los pedidos de delirio realizados a través de dispositivos móviles son más seguros que las compras realizadas a través de computadoras de escritorio o portátiles.
Identificar buenos clientes a pesar del aventura
No todos los pedidos de viajes en lista conllevan el mismo aventura. Por ejemplo, mientras que la tasa de fraude promedio en esta industria: lo que significa que el porcentaje de contracargos relacionados con el fraude e intentos claros de fraude del comba total de pedidos es de aproximadamente el 2%, la tasa de fraude promedio en vuelos que salen de Indonesia es significativamente más suscripción: 7%. Es comprensible que los comerciantes de viajes estén preocupados por la suscripción tasa de fraude en estos pedidos, lo que lleva a una suscripción tasa de rechazos. Sin confiscación, si proporcionadamente los pedidos en lista de vuelos a Indonesia conllevan un longevo aventura de fraude, todavía hay muchos buenos clientes que compran boletos de avión válidos desde este país.
De hecho, existe una variación significativa en la tasa de fraude según el país emisor de la maleable de crédito utilizada para realizar el pedido. Por ejemplo, los vuelos que salen de Indonesia comprados con tarjetas de crédito suecas tienen una tasa de fraude de solo el 2 %, mientras que las compras con tarjetas de crédito emitidas en Sudáfrica y Rusia prácticamente no tienen fraude.
Esta fue solo una pequeña muestra de los datos incluidos en nuestro mensaje peculiar para comerciantes sobre el fraude CNP en los viajes en lista. Para obtener más información y mejores prácticas para la prevención del fraude, lea el mensaje completo.