Es un momento emocionante para estar en la industria de boletos para eventos. Solo en los EE. UU., se dilación que las ventas minoristas en radio alcancen $ 334 mil millones este añoy seguirá creciendo. Mientras tanto, la liquidación de boletos para eventos en radio está proyectado crecer a una tasa anual promedio de 3.1% de aquí a 2019.
Riskified ha tenido la suerte de trabajar con algunos grandes comerciantes de boletos, incluidos viagogo y Ticket Evolution, y los ha ayudado a impulsar las ventas de boletos mientras evitan el fraude de CNP. Hoy publicamos un mensaje sobre el fraude en la industria de liquidación de boletos, basado en datos que recopilamos en el proceso de nuestro trabajo.
La sucesivo publicación incluye una pequeña muestra de las ideas y los datos incluidos en nuestro mensaje sobre el fraude CNP en la industria de transmisión de boletos.
Ha llegado el momento de que los comerciantes se adapten a la liquidación de entradas digitales
A medida que más personas eligen comprar boletos para eventos en radio, las preferencias de los consumidores todavía se están desplazando cerca de los boletos digitales. Al igual que con todos los productos digitales, los consumidores esperan tiempos de respuesta casi instantáneos cuando se negociación de boletos electrónicos, lo que hace que la dependencia de la revisión manual de fraudes sea problemática.
Desafortunadamente, no solo los clientes legítimos prefieren los boletos electrónicos a los boletos en papel. De hecho, los datos de Riskified del mercado estadounidense muestran que las tasas de fraude son casi el doble en los boletos digitales que en los boletos físicos. Los comerciantes de boletos tienen mucho trabajo por delante: deben detectar con precisión y aprestar el fraude en segundos.
Dada la reincorporación tasa de fraude en los boletos digitales y las difíciles circunstancias de revisar estos pedidos por fraude, decidimos centrarnos principalmente en analizar los patrones de fraude en la liquidación de boletos digitales. En el mensaje, nos propusimos reponer varias preguntas con la ayuda de datos, como “¿Cuál es la correlación entre la tasa de fraude y la cantidad de boletos comprados en un solo pedido?” y “¿A qué eventos deportivos y conciertos de música suelen apuntar los estafadores?”. A continuación hay un par de ejemplos de las correlaciones que encontramos internamente de los datos.
Los boletos de longevo precio conllevan un longevo aventura de fraude
En todas las verticales, los estafadores se enfocan en artículos más caros para disfrutar de mayores ganancias al revender los productos. Como primer paso para analizar los patrones de fraude en la liquidación de boletos digitales, buscamos comprender hasta qué punto el fraude se correlaciona con los precios cuando se negociación de boletos electrónicos.
Nuestros datos del mercado de EE. UU. muestran que los precios más altos están fuertemente correlacionados con tasas de fraude más altas en los boletos digitales. En otras palabras, el porcentaje de fraude (que incluye tanto las devoluciones de cargo relacionadas con el fraude como los pedidos rechazados correcto al fraude) es longevo en los boletos más caros:
La tasa de fraude en boletos vendidos por un precio de $51-$115 es del 3,08%, casi tres veces longevo que en boletos vendidos por un precio de $50 o menos. En boletos vendidos a un precio de más de $200 por alcoba, más del 20% de los pedidos fueron fraudulentos. Si proporcionadamente los comerciantes buscan lógicamente evitar incurrir en devoluciones de cargo costosas, es importante recapacitar que las pérdidas asociadas con transacciones falsamente rechazadas son considerables.
Los estafadores tienden a comprar boletos 1-3 días antaño de un evento
El prospección de los datos del mercado de EE. UU. todavía nos proporcionó información sobre el comportamiento de los estafadores y los métodos de operación. Por ejemplo, el período de tiempo entre la operación de entradas y el evento en sí es un punto de datos exclusivo de la erguido de liquidación de entradas para eventos. Analizamos nuestros datos para ver si existe una correlación entre el momento de la operación del boleto y la tasa de fraude.
En otras palabras, nos interesaba conocer con cuánta anticipación antaño de un evento, los estafadores suelen intentar comprar boletos para dicho evento. Nuestros datos de ventas de boletos digitales en EE. UU. muestran que los boletos comprados un mes o más antaño de un evento tienen el beocio aventura de fraude. A medida que se acerca el evento, aumentan las tasas de fraude. La longevo tasa de fraude, según los datos, se encuentra en las entradas compradas entre 1 y 3 días antaño de la celebración del evento:
Como se ilustra en lo alto, mientras que las tasas de fraude aumentan de guisa constante a medida que se acerca el evento, la tasa de fraude en las entradas compradas el día del evento es levemente más desvaloración que en las entradas compradas entre 1 y 3 días antaño del evento. Lo más probable es que se deba a la ventana de tiempo necesaria para revender boletos robados. Los estafadores pueden ser reacios a comprar entradas el día de un evento, ya que necesitan tiempo para venderlas a un tercero. Otra posible explicación es que la demanda de boletos cae el día de un evento, ya que la mayoría de las personas que quieren asistir a un concierto o evento deportivo hacen sus planes con al menos un día de anticipación.
Obtenga su copia del mensaje
Esto fue solo una pequeña muestra de los datos incluidos en nuestro mensaje sobre el fraude CNP en la industria de liquidación de boletos. Algunos de los patrones que identificamos confirman lo que muchos comerciantes de boletos ya saben, mientras que otros patrones pueden ser diferentes entre los comerciantes. Para obtener una copia gratuita del mensaje completo, haga clic aquí.
Los datos están en el corazón del enfoque de Riskified para la prevención del fraude, y recomendamos insistentemente que todos los comerciantes que busquen aprestar el fraude y evitar falsos rechazos dediquen tiempo a analizar sus propios datos para identificar los patrones exclusivos de su negocio.
Nos encanta balbucir sobre la prevención del fraude. Si tiene alguna pregunta o desea información adicional sobre cómo Riskified puede ayudarlo a combatir el fraude mientras impulsa las ventas, contáctenos.
¡Riskified asistirá a la próxima conferencia de la International Ticketing Association (INTIX) 2016 en Anaheim, California! Venga a conocernos en el stand n.º 819 y descubra cómo nuestra opción de encargo de fraudes de comercio electrónico ya permite que cientos de marcas eliminen las devoluciones de cargo y aumenten las tasas de aprobación. Si desea reservar una reunión con anticipación, comuníquese con [email protected]. ¡Estamos deseando conocerte!
