Publicado:
18 de julio de 2024
Tiempo de repasar:
lección de 3 minutos
Escrito por:
Doriel Abrahams
Si actualmente está concentrado en las holganza de verano, es posible que no le agradezca un recordatorio sobre la temporada navideña. Luego de todo, todavía faltan meses. ¿Acertadamente?
Paso mucho tiempo hablando con profesionales que luchan contra el fraude, y una cosa que he notado a lo amplio de los primaveras es que los que no se arrancan los pelos durante la temporada navideña son los que se preparan con anticipación.
Por lo tanto, hazle un cortesía al “tú del futuro” y aprovecha el verano para ordenarte mucho antiguamente de que las palabras “congelación de código” aparezcan en las conversaciones y te recuerden que si lo dejaste demasiado tarde, puede que sea demasiado tarde.
Los ataques de fraude aumentan durante las holganza
Los datos de Forter muestran un patrón generalmente consistente de año en año en este punto: durante la temporada navideña, Los ataques de fraude aumentan entre un 15% y un 30% en comparación con el resto del año. Esto puede ser acomodaticio de suceder por parada, ya que las tasas de fraude generalmente disminuyen correcto al decano nivel de tráfico bueno.
Por supuesto, esto no es igual para todas las industrias; Si está de delirio, la estacionalidad significa poco más, y puede tomar este artículo y aplicarlo en otras partes del año. Sin secuestro, en la decano parte del comercio digital, el pico de ataques es significativo durante el período de holganza de invierno y los departamentos de fraude deben estar preparados.
Si adecuadamente es difícil predecir de antemano qué artículos serán los más populares, además es importante tener en cuenta que los estafadores son 2 veces más probabilidades de apuntar a los artículos más populares que otros ingresos durante las holganza. Obtenga información de expertos de otras partes de la empresa para ayudarle a planificar los escenarios más probables.
Los falsos rechazos pueden ser más mortales que el fraude
Encima El 74% de los compradores han dicho que abandonarán una marca a posteriori de tres o menos malas experiencias. Lauren Wallace, director sénior de contenido editorial de Salesforce, destacó en su Noticia sobre el estado del comercio 2024. Esto es malo durante todo el año, hexaedro que en el Noticia de prima fiduciaria 2023, Casi el 40% respondió que había experimentado un descenso mentiroso. internamente de los tres meses anteriores.
Este es un problema aún más importante durante las holganza porque es una época del año en la que es especialmente probable que los compradores prueben nuevas tiendas. Hágalo mal y es posible que nunca regresen. Si eso sucede, se desperdicia la oportunidad de ingresar un nuevo cliente legal, lo que es especialmente importante en un momento en el que El 55% de los clientes dice que adquisición con menos frecuencia. correcto al aumento del costo de vida.
Una sólida detección y prevención del fraude es esencial para el éxito empresarial. Su enfoque debe centrarse con precisión en las actividades nefastas sin obstaculizar las compras legítimas. El compensación adecuado genera observancia del cliente y confianza en la marca. Demasiados falsos positivos y costosas revisiones manuales frustran a los clientes, mientras que las reglas de fraude poco estrictas que no detienen a los malos actores pueden dañar la reputación de una marca”. a través de Derrotero de cuota de comercio electrónico de Salesforce
Muchos comerciantes luchan con este desafío porque es más difícil entregarse en manos en los nuevos usuarios o en los usuarios inactivos que regresan durante las holganza. Es más probable que las personas compren artículos que son atípicos para sus patrones de pago, los envíen a direcciones que no han usado antiguamente o utilicen diferentes métodos de cuota para distribuir la carga financiera.
Es un problema complicado, especialmente con los márgenes cada vez más reducidos en los últimos primaveras. De acuerdo a Fuerza de ventaslas marcas y los minoristas incurrirán en 197 mil millones de dólares adicionales en gastos de media y última milla, un aumento del 97 % desde 2023. Sin secuestro, resolverlo para su ordenamiento es mucho más acomodaticio si comienza temprano en emplazamiento de obligarse a trabajar con poco tiempo.
Índice de comprobación para las fiestas navideñas de 2024 de The Fraud Fighter
En Forter siempre empezamos a prepararnos para las holganza en verano, así que estoy acostumbrada a esta rutina. Tengo algunos consejos que compartir para ayudarte a marcar todos los instrumentos de tu tira para que luzca adecuadamente, no traviesa.
Como la mayoría de los desafíos que más me gustan en la lucha contra el fraude, los verdaderos problemas se reducen a la identidad, la colaboración con otros departamentos y la aprieto de ver la prevención del fraude como una optimización de los ingresos en emplazamiento de una reducción de costos.
Exploraré estos y otros temas relacionados en ¿Qué es el fraude? De aquí a la temporada navideña, ¡sígueme para estar al día!
