¿Cómo se resuelve un problema de 2024 con las herramientas y posibles de 2019? Lamentablemente, esa es la sinceridad que enfrentan los comerciantes hoy en día cuando se negociación de devoluciones de cargo.
El pandeo total de contracargos se ha disparado en los últimos cinco abriles y se prevé que talento los 165 mil millones de dólares en 2024, en comparación con aproximadamente de 72 mil millones de dólares antaño de la pandemia en 2019. Si acertadamente las tasas han aumentado, la inversión en equipos y plataformas de gobierno de contracargos ha sido escasa, y el dominio se ha pasado por stop en gran medida en la era de transformación digital más amplia que arrasó con el comercio electrónico.
Los posibles limitados y las tecnologías obsoletas y fragmentadas han obligado a muchos comerciantes a tomar decisiones dolorosas y casi imposibles. El aumento de las devoluciones de cargo y la complejidad de la gobierno de disputas significa que ahora les está costando a las empresas mucho más que sólo el precio de revertir las ventas.
La gobierno de contracargos necesita una revisión para auxiliar a los comerciantes de esta rozamiento innecesaria de ganancias, y el hábitat esencia para cambiar el pasatiempo son los datos.
Pasar con una esguince: la gobierno de contracargos coetáneo
El aumento de las tasas de contracargos causó el dolor auténtico, pero ha empeorado considerablemente por la lenta proceso de la gobierno de contracargos. Esta no es sólo una situación atípica: el 60% de los comerciantes todavía gestionan las devoluciones de cargo de forma totalmente manual, según los hallazgos del documentación de investigación. Desafíos de contracargos y qué puedes hacer al respecto.
Por otra parte, los sistemas han evolucionado esporádicamente y de modo progresivo, lo que significa que la mayoría de los comerciantes utilizan varias puertas de enlace de PSP y tienen datos distribuidos en múltiples sistemas. Esta fragmentación significa que aceptar a la información necesaria para cobrar con éxito una disputa se ha vuelto extremadamente complicado y requiere mucho tiempo, sin mencionar el tiempo adicional necesario para conservar y analizar esos datos para ayudar con la prevención, la presentación de informes, el seguimiento, etc.
Los comerciantes de escasos posibles se han quedado básicamente con dos opciones:
- Dominar el tiempo dedicado a las disputas y (probablemente) perjudicar su tasa de victorias, o
- Pierde una parte de sus devoluciones de cargo por superior para reservar los posibles necesarios para manejar disputas de veterano valencia o más delicadas.
Es preocupante, pero no sorprendente, que según una investigación nuevo, el 60% de los comerciantes dejen al menos el 40% de las reclamaciones sin impugnar, mientras que tres de cada cuatro recuperan menos de la fracción de todas las devoluciones de cargo.
Las tasas de contracargo no muestran signos de disminuir en el corto plazo, y los comerciantes tienen que estar a la pico del desafío operante o arriesgarse a perder ingresos de sus resultados finales. La aprieto de transformación es obvia. La pregunta es, ¿por dónde abrir?
Juntando las piezas — cómo podría ser la gobierno de contracargos
Consolidar las devoluciones de cargo en una plataforma integrada no sólo es conveniente, sino que cambia las reglas del pasatiempo. Y la razón número uno son los datos.
Con todas las devoluciones de cargo bajo un mismo techo y todos sus datos centralizados, su equipo puede liberar toda la fuerza de los exploración y tomar decisiones para evitar cuartos que tienen un gran impacto en sus resultados.
Los datos pueden suscitar tres impactos esencia cuando se utilizan correctamente en la gobierno de contracargos:
- Gobierno optimizada
Cuando puede aceptar a puntos de datos reales sobre transacciones y clientes, encima de datos de alertas previas a la devolución de cargos, pedidos y cumplimiento, todo en un solo empleo, podrá identificar patrones, aislar áreas problemáticas y diseñar estrategias de representación efectiva mucho más fácilmente.
¿El resultado? Veterano capacidad para compendiar pruebas, poco invaluable en los períodos pico de receso, cuando las devoluciones de cargo efectivamente ocurren.
- Prevención proactiva
Armado con datos, puede ir más allá de la recuperación de ingresos e implementar estrategias para evitar devoluciones de cargo en primer empleo. Esto no solo ahorra el elevado precio que conlleva una devolución de cargo, sino que todavía protege el índice de devolución de cargo de su empresa y ayuda a mantenerla fuera de los programas de monitoreo de la red de tarjetas. Con datos y conocimientos, puede abrir a investigar las causas fundamentales de las altas tasas de contracargos. Por ejemplo, puede acechar si hay un vínculo a poco relacionado con el servicio o una mecanismo de negocio en particular más afectada que otras.
¿El resultado? Estrategias de prevención específicas basadas en datos que mitigan los desafíos antaño de que se conviertan en devoluciones de cargo y reduzcan las tarifas generales.
- Confianza y control
Armados con información y exploración basados en datos, los comerciantes pueden eliminar muchas conjeturas de la gobierno de devoluciones de cargo y disputar con veterano confianza. Esto todavía significa que puede pronosticar y prepararse mejor para los próximos períodos pico, brindando veterano control y poder a su equipo.
¿El resultado? Pronósticos más precisos, mejores posibles para el equipo y más tiempo para trabajar en desafíos estratégicos de veterano importancia.
Trazando el camino en torno a una mejor gobierno de contracargos
Los comerciantes han aceptado en gran medida que las tasas de devolución de cargos están aumentando y ahora son una parte esencia del funcionamiento de un negocio de comercio electrónico. Hoy, sin bloqueo, ya no es necesario seguir dependiendo de plataformas aisladas que fragmentan los datos y la información que necesita para guerrear contra las devoluciones de cargos y persistir los costos bajo control.
Según una nueva investigación de más de 300 administradores de contracargos, la fracción de los comerciantes quiere poder resolver sus devoluciones de cargos en un solo empleo y un tercio quiere participar mejor en la prevención. El entrada adecuado a los datos permitirá a los comerciantes tomar decisiones basadas en hechos y conocimientos para retener los ingresos y controlar las ineficiencias durante todo el proceso, desde la prevención y el manejo de disputas hasta el aumento de las tasas de ganancias. Obtenga más información sobre lo que revelan nuevas investigaciones sobre el estado coetáneo de la gobierno de contracargos y cómo mejorarla en Desafíos de contracargos y qué puedes hacer al respecto o hable con un entendido en devoluciones de cargo hoy.