Con más de 1200 millones de llegadas de turistas internacionales registradas en todo el mundo en 2015, la industria de viajes en límite está experimentando una crisis en la demanda. En límite Los comerciantes de viajes pueden exprimir el creciente número de viajeros que utilizan canales digitales para reservar sus vuelos. Las ventas de viajes digitales solo en los Estados Unidos se valoraron en más de $ 200 mil millones en 2015, y a nivel mundial, se proyecta que los ingresos por viajes en límite alcancen $ 762 mil millones para 2019.
El trabajo de Riskified con los comerciantes de viajes líderes, así como con las empresas Fortune 500 en todas las verticales, nos ha brindado una gran perspectiva para ayudar a los comerciantes a exceder los desafíos de fraude CNP que enfrentan. Actualmente estamos en el proceso de clasificar un crónica que comparte datos sobre patrones de fraude en viajes en límite y las mejores prácticas para comerciantes de viajes que buscan aumentar de guisa segura las tasas de aprobación. A continuación se muestra un adelanto del crónica, que se publicará en las próximas semanas.
Deje de permitir que el miedo al fraude frene las ventas en límite
Conexo con el floreciente negocio, los comerciantes de viajes en límite se enfrentan a importantes retos de fraude. Por naturaleza, las compras de boletos de avión tienen características internacionales, y los pasajeros a menudo reservan boletos mientras viajan. En cuanto a los datos del pedido, es muy global ver a un ciudadano del país X comprando un boleto con una maleable de crédito emitida en el país Y, mientras se conecta desde un dispositivo en el país Z. Para las aerolíneas y las agencias de viajes en límite (OTA) las implicaciones son que los métodos tradicionales de prevención del fraude que se basan en la detección de discrepancias entre los datos de geolocalización son ineficaces. Las OTA asimismo deben equilibrar la privación de evitar costosas devoluciones de cargo con el requisito de una confirmación de transacción casi inmediata.
Con demasiada frecuencia, los comerciantes de viajes responden a estos desafíos adoptando un enfoque conservador para la prevención del fraude, lo que resulta en una ingreso tasa de buenos pedidos rechazados oportuno a sospechas de fraude (es aseverar, falsos rechazos). Los estafadores definitivamente apuntan a las aerolíneas y las OTA, pero las órdenes de delirio digitales son mucho más seguras de lo que uno podría pensar. Los datos de Riskified muestran que más del 98% de las compras de boletos de avión en límite son válidas. Es probable que los comerciantes con tasas de aprobación más bajas dejen mosca sobre la mesa y, básicamente, envíen a los buenos clientes a reservar boletos con un competidor.
Para ayudar a los comerciantes a comprender lo que podrían estar haciendo para cerciorarse de que los buenos clientes no sean rechazados, analizamos nuestros datos e identificamos patrones de transacción legítimos que los comerciantes pueden usar para mejorar la eficiencia de sus operaciones de prevención de fraude.
Comprensión de los patrones de fraude móviles y de escritorio
MCommerce, o compras a través de dispositivos móviles, presenta una gran oportunidad comercial para comerciantes de todas las industrias y es especialmente importante en la industria de viajes. El valencia de las reservas de viajes realizadas a través de dispositivos móviles continúa creciendo cada año, sin signos de desaceleración. De hecho, se demora que las compras móviles representen el 70 % de las ventas digitales totales de viajes en los Estados Unidos para 2019, con un valencia total de $ 95 mil millones.
Sin bloqueo, la yerro de espontaneidad y comprensión de la relación entre la tecnología y las metodologías de los estafadores puede dificultar la creación de una logística eficaz de prevención del fraude. Por ejemplo, si aceptablemente es cierto que las tasas de fraude en los pedidos de dispositivos móviles están aumentando, Los datos de Riskified muestran un 50 % menos de fraude en los boletos de avión comprados a través de dispositivos móviles en comparación con las compras de escritorio. En otras palabras, los pedidos móviles son más seguros que las compras de escritorio en el caso de los viajes en límite. A pesar de todos informes de los medios sobre los peligros del fraude móvil, nuestros datos ilustran por qué es muy importante que los comerciantes de viajes se tomen el tiempo para comprender las características de varios canales y mercados.
Mediante el seguimiento de las tasas de fraude y rechazo por canal (por ejemplo, escritorio frente a móvil), los comerciantes de viajes en límite pueden controlar las tasas de fraude móvil e identificar áreas de mejoramiento en el futuro. Para mejorar la precisión de la detección de fraudes en las compras móviles, los comerciantes de viajes pueden incorporar datos exclusivos del canal móvil en los sistemas de diligencia de fraudes. Los datos como la ubicación del GPS, la información del cámara de telefonía móvil y el disección de comportamiento renovador se pueden utilizar para informar las decisiones de los comerciantes de viajes.
No se pierda la creciente demanda china
China es un mercado emergente que se abre al mundo. Se estima que en 2019, 230 millones se venderán más viajes de pasajeros en el mercado de viajes chino que los que se vendieron en 2014. De hecho, se prevé que para 2019 solo China representará el 17,2% de las ventas digitales globales, con un valencia de $ 131 millones.
Desafortunadamente, los comerciantes con demasiada frecuencia dejan que los temores infundados de los mercados “extranjeros” les impidan aumentar sus ingresos. En verdad, los compradores chinos son extremadamente seguros para los comerciantes de viajes en límite. Por ejemplo, luego de analizar las tasas de fraude de los boletos reservados con tarjetas de crédito chinas, observamos una tasa de aprobación del 93 % en los pedidos de vuelos que salen de fuera de China. Esto significa que los comerciantes de viajes que venden tramos que comienzan fuera de China deberían aceptar al menos 9 de cada 10 pedidos realizados con una maleable de crédito china. De lo contrario, simplemente no están maximizando los ingresos que podrían estar capturando.
En última instancia, los comerciantes nunca deben permitir que un solo punto de datos o los temores de un determinado mercado les hagan perder buenos clientes.
Lea el crónica completo el próximo mes para obtener más
Esta fue solo una pequeña muestra de las ideas incluidas en nuestro crónica sobre el fraude CNP en la enhiesto de viajes. El crónica se publicará el próximo mes y cubrirá temas como la diferencia en las tasas de fraude entre vuelos nacionales e internacionales, la correlación entre el número de pasajeros y el fraude, y la tasa de fraude en vuelos internamente del espacio europeo ‘Schengen’.
Puede obtener más información sobre el enfoque triunfador de premios de Riskified para el fraude CNP aquío contáctenos directamente: sales@riskified.com