A medida que los consumidores se conectan cada vez más en límite para realizar sus compras, los minoristas de moda de riqueza están preparados para obtener enormes ganancias en los ingresos del comercio electrónico. Es estimado que el mercado de artículos de riqueza en límite tendrá un valía de más de 20 mil millones de euros para 2018. Por otra parte, el movimiento en torno a las compras digitales solo acelerará esta tendencia. El año pasado, los consumidores estadounidenses estaban esperado ajar la centro de sus presupuestos en moda y accesorios de riqueza en límite.
Riskified trabaja con muchas empresas de moda de riqueza, incluidas FarFetch, Vestiaire Collective y Ssense. Nuestra experiencia con estos minoristas nos ha brindado una gran perspectiva de cómo se ven los patrones de fraude de plástico no presente (CNP) interiormente de esta industria. En esta publicación, comparto estas ideas y discuto qué medidas pueden tomar los minoristas para defenderse sin afectar negativamente las ventas.
Los comerciantes de moda de riqueza deberían aceptar más pedidos
Los comerciantes de moda de riqueza a menudo sienten que tienen un objetivo en la espalda porque venden productos caros y de incorporación calidad que están en demanda y tienen un stop valía de reventa en el mercado indignado. Con demasiada frecuencia, esta confluencia de factores hace que adopten una táctica de fraude conservadora.
La sinceridad es que no debería ser así. Los datos internos de Riskified muestran que el mercado de ropa y accesorios de riqueza en límite no es tan fraudulento como los comerciantes tienden a creer. De media, Riskified es capaz de aprobar con seguridad el 93,89% de las compras de moda de riqueza. Esto significa que los minoristas deberían aprobar más de 9 de cada 10 pedidos, una sinceridad que va en contra de la seso convencional.
Sin retención, observar datos aún más granulares nos permite identificar algunas situaciones en las que los minoristas deberían aprobar compras a un ritmo aún veterano.
El mito del fraude en China
China es uno de los mercados emergentes más grandes del mundo, y uno que todavía se siente cada vez más cómodo con las compras en límite. Se cree que de los 618 millones de usuarios de Internet en China, al menos la centro de ellos realizaron compras en límite en 2015. Y cuando lo hacen, generalmente compran artículos de moda de riqueza. Los accesorios y la ropa fueron los categorías principales de productos comprados en límite por consumidores chinos en 2015.
Los minoristas no deben permitir que el miedo al fraude les impida explotar al mayor este mercado floreciente. Pero desafortunadamente, lo hacen. De hecho, Riskified puede aprobar 3 de cada 4 pedidos de moda de riqueza pagados con una plástico de crédito china. que los minoristas habían planeado rehusar. Eso significa que el minorista promedio de moda de riqueza está rechazando el 75% de los pedidos chinos legítimos.
Todavía es importante que los minoristas entiendan que la demanda de moda de riqueza está impulsada por la clase de consumidores emergentes de China. Estas son personas que trabajan, estudian y viajan por todo el mundo. El resultado es que, en promedio, podemos aprobar más pedidos de moda de riqueza pagados con tarjetas de crédito chinas para el expedición. exterior de China de lo que somos para aquellos para el expedición interiormente Porcelana. En otras palabras, mientras que una discrepancia en la facturación/expedición normalmente se usa como indicador de fraude, en China ocurre lo contrario.
Los pedidos móviles son más seguros
Otra tendencia importante que deben explotar los minoristas de moda de riqueza es el cambio a los dispositivos móviles. Aunque esta tecnología todavía es relativamente nueva, ya no se puede ignorar. Ventas móviles ahora haz las paces 30% de todo el mercado de comercio electrónico de EE. UU. Por eso es cada vez más importante que los minoristas entiendan cómo es el fraude en el comercio móvil.
No solo es una gran oportunidad, sino que todavía es segura. Riskified puede aprobar más del 98 % de los pedidos de moda de riqueza que recibimos a través de este canal. Si adecuadamente nadie sabe lo que traerá el futuro, los pedidos móviles actualmente tienen 4 veces menos probabilidades de ser fraudulentos que los pedidos de escritorio. Esto significa que si no se aprueba la gran mayoría de los pedidos móviles, los minoristas dejarán mosca sobre la mesa.
Los buenos clientes todavía usan reenvíos
Comúnmente se cree que el uso de un reenviador es un indicador de fraude. Abordamos en detalle cómo esta suposición falsa puede perjudicar las ventas internacionales en una publicación inicial. Cuando se manejo de moda de riqueza, la posibilidad de que este concepto amañado cueste los ingresos de los minoristas no es menos trascendental.
La sinceridad es que los datos de Riskified muestran que El 75% de los pedidos de moda de riqueza con reenvíos son válidos. Eso significa que los comerciantes de moda de riqueza que no aceptan 3 de cada 4 pedidos que utilizan reenvíos se están costando mosca.
Los falsos declives afectan más a los minoristas de riqueza
Los falsos descensos tienen un enorme impacto agorero en todos los minoristas, pero para los minoristas de moda de riqueza la devastación es particularmente aguda. Los consumidores que realizan compras de moda de riqueza tienen un valía de por vida muy stop para los minoristas que pueden capturar su negocio y adhesión. Pero esto funciona en los dos sentidos: el 60% de los consumidores acaudalados redujo el patrocinio de un negocio que los rechazó falsamente, y el 30% dejó de comprar con el minorista por completo.
En otras palabras, cada vez que un minorista de moda de riqueza rechaza falsamente una operación, pierde no solo los ingresos de esa operación, sino todavía una lucrativa oportunidad de por vida. Por eso es tan esencial que las empresas de moda de riqueza comprendan los patrones que caracterizan las compras legítimas de comercio electrónico.
Por desgracia, este no suele ser el caso. Una indagación de 2015 realizada por Merchant Risk Council mostró que la mayoría de los comerciantes de comercio electrónico creen que menos del 5 % de los pedidos marcados como fraudulentos fueron erróneos. Sin retención, Riskified puede aprobar de forma segura un promedio del 66 % de los pedidos que recibimos de minoristas (en todas las industrias) que fueron marcados como fraude. Esto sugiere que el problema del embustero descenso es mucho veterano de lo que a los minoristas les gustaría creer.
Si está interesado en obtener más información sobre los patrones de fraude en las ventas de ropa y moda en límite, descargue nuestro referencia completo de la industria para minoristas de moda o comuníquese con [email protected].
