Publicado:
12 de abril de 2023
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Equipo más rápido
Por dany naigeborenCabecilla de Disección, APAC
Los juegos en columna han sido llamados “la industria que nunca duerme”, no solo porque los jugadores dedicados juegan hasta altas horas de la incertidumbre.
Con los juegos populares ganando inspección y seguidores en todo el mundo, los juegos en columna a menudo generan conexiones entre personas de diferentes países y culturas. Este sentido de comunidad trae su propio éxito: PwC predice que la industria tendrá un valía de $ 321 mil millones para 2026.
Con la provecho, sin confiscación, asimismo viene el aventura. A los estafadores asimismo les encantan los juegos en columna. Desafortunadamente, muchas empresas protegen a sus empresas agregando demoras y frustraciones para los buenos usuarios, lo que no es adecuado para los jugadores o las empresas en el espacio. No tiene que ser así.
Por qué el ecosistema de juegos en columna es de suspensión aventura
En muchos sentidos, el ecosistema de juegos en columna es un campo de entretenimiento ideal para los estafadores:
- Ingresos digitales: Sin una dirección de remisión, el fraude es más sencillo y rápido adentro del ecosistema de juegos en columna. Cuando no hay intereses físicos involucrados, los estafadores no necesitan preocuparse por engañar a los sistemas de demostración de direcciones de remisión o por cómo hacerse con los artículos. Según nuestros datos, los productos digitales podrían enfrentarse a una presión de fraude que supera hasta 7 veces más que los comerciantes minoristas, lo que lleva a tasas de rechazo muy altas, con mucha fricción como 3DS, o altas tasas de devolución de cargos.
- Fácilmente revendido: Existe un mercado próspero que permite a los jugadores trocar y revender artículos, máscaras e incluso cuentas, y los pagos se pueden realizar con créditos virtuales, que vienen con bonificaciones y beneficios. Todo esto es excelente para los jugadores, pero asimismo allana el camino para los estafadores.
- Expectativas en tiempo efectivo: Cuando los jugadores quieren hacer compras a la porción del entretenimiento o en la porción de la sesión de entretenimiento, lo postrero que quieren es un retraso. Eso significa que las decisiones de prevención de fraude deben tomarse rápidamente, lo que ejerce presión sobre los equipos de fraude, lo que puede dificultar la precisión.
- El anonimato es popular: Muchos jugadores prefieren interactuar bajo sus identificadores de entretenimiento, que pueden no estar vinculados a una identidad del mundo efectivo.
Cómo sufren los clientes y las empresas como resultado
Todo esto ejerce una enorme presión sobre las empresas adentro del ecosistema de juegos en columna para que tomen medidas para proteger su negocio de los estafadores. Poliedro que los estafadores son expertos en parecer ser buenos clientes, para muchas empresas esto significa adoptar un enfoque conservador con respecto a las aprobaciones.
Los estafadores usan métodos de plazo robados para realizar compras de juegos, usan compras pequeñas en dólares para probar tarjetas y aprovechan el crédito, los puntos y las tarjetas de regalo almacenados adentro de las cuentas para comprar artículos deseables. Poliedro que los consumidores de todo el sudeste oriental tienen llegada a más de 200 sistemas de plazo alternativos, incluidas monedas digitales, monederos electrónicos, tarjetas de débito, transferencias bancarias y PayPal, existe un enorme potencial para los estafadores.
Para defenderse contra este aventura, muchas empresas prefieren evitar el aventura estableciendo un listel suspensión para las transacciones, de modo que solo se realicen aquellas órdenes en las que confían que son legítimas. Este es un enfoque pragmático para la papeleo de riesgos, pero permite la pérdida desde una dirección diferente: repeler buenos pedidos de jugadores que no se ajustan al patrón peculiar de un buen cliente. De hecho, Forter descubrió que en APAC, en particular, las empresas en el ecosistema de los juegos en columna a menudo tienen tasas de aprobación entre el 60 % y el 70 %, lo que significa que rechazan hasta el 40 % de los jugadores.
Por qué 3DS es parte de la respuesta, pero no de la guisa que piensas
3DS puede parecer la respuesta ideal a un problema de suspensión aventura en el ecosistema de juegos en columna y, especialmente en APAC, a menudo es la respuesta preferida. El mecanismo de demostración no agrega cargas adicionales para los equipos de pagos y prevención de fraude. Los clientes están acostumbrados al proceso y, cuando se utiliza 3DS, la responsabilidad por cualquier pérdida resultante se aleja del comerciante.
Lo que a menudo se malinterpreta acerca de 3DS es que no debe estilarse como una alternativa militar para todos los riesgos de las transacciones. Diferentes bancos tienen diferentes enfoques para 3DS, y el uso de 3DS por parte de un comerciante debe variar en consecuencia. Si no tiene los bienes internos para analizar qué bancos requieren qué enfoque, hable con una empresa como Forter que utiliza modelos para adaptar sus transacciones a la táctica de conversión óptima.
Encima, asegúrese de hacer el trabajo pesado de preautorización de prevención y detección de fraude, no transmitir. Quiere darle al costado la mejor oportunidad de sostener “sí” a sus buenos clientes, y su servicio de prevención de fraudes sabe mucho más sobre la transacción que el costado. Puede empaquetar ese conocimiento como parte de sus cargas aperos de 3DS para que el costado sepa cuándo puede aprobarlo con confianza.
¿Qué pueden hacer las empresas del ecosistema de juegos en columna?
Centrarse en los buenos jugadores. Se merecen la mejor y más fluida experiencia, y tú puedes dársela.
- Usa todo lo que sabes: Tiene una gran cantidad de información arreglado incluso sin direcciones de remisión, así que asegúrese de que usted o su proveedor de prevención de fraudes la aprovechen. La información del dispositivo, los datos del navegador, el estudio de comportamiento y más son vitales para ayudarlo a distinguir lo bueno de lo malo. Encima, asegúrese de que su sistema sepa que las señales que son sospechosas en otras industrias, como la suscripción velocidad, suelen ser señales típicas e incluso positivas en los juegos en columna.
- Aproveche toda la presencia en columna de los jugadores: Si no puede retener si este deportista es bueno o malo, vincúlelo a otras transacciones y actividades en columna. Ya sea a través de sus propios datos internos, si son extensos, o a través de sus socios de pagos y fraude, quienes deberían poder brindarle recomendaciones basadas en su imagen más completa.
- Automatice las decisiones tanto como sea posible: Esto perfeccionamiento la experiencia en tiempo efectivo de los jugadores y significa que su equipo de fraude está independiente para concentrarse en problemas más estratégicos y analíticos. Puede hacer esto sin matar las tasas de aprobación; de hecho, Forter descubrió que cuando nuestros comerciantes de APAC cambian a aprobaciones automáticas, sus rechazos se reducen hasta en un 70 %.
- Tenga en cuenta los métodos de plazo: al utilizar métodos de plazo como Apple Pay y Google Wallet, los comerciantes deben abonar a la empresa (Apple o Google) al transmitir juegos. Esto asimismo puede ser crucial para mejorar los resultados de la lucha contra el fraude.
- Usar asociaciones: Nadie puede hacer esto solo; así es como suceden las bajas tasas de aprobación. Asegúrese de especular como parte de un consorcio que abarque el entorno de pagos.
Los juegos en columna son un ecosistema de suspensión aventura y eso no es poco que su empresa pueda cambiar. Pero puede modificar su enfoque para banderillear con esa sinceridad y, al hacerlo, mejorar sus índices de aprobación, la experiencia de sus clientes y sus resultados.