consumidores chinos compraron $ 589.6 mil millones valía de productos en tildee en 2015, cerca de de un 70% más que sus homólogos estadounidenses. En 2019, se prevé que esta monograma ascienda a un consumición anual de $ 2 billones – casi 4 veces más de lo que se prórroga que gasten los estadounidenses.
Desafortunadamente, los comerciantes de comercio electrónico internacional continúan perdiendo importantes ingresos de este creciente segmento de clientes conveniente al temor al fraude de polímero no presente (CNP). como china celebra el principio de un nuevo año defecto, Pensé en rendir la oportunidad para discutir algunas de las formas en que los minoristas en tilde pueden aumentar sus posibilidades de consentir con éxito al mercado de comercio electrónico más fructífero del mundo.
El comercio electrónico está en auge en China: no se quede antes
El mercado franquista chino en tilde está floreciendo, pero está allí de estar saturado: hay mucho espacio para que las empresas internacionales capitalicen el acto sexual de China por ‘wanggou‘, o compras por Internet. Los minoristas en tilde globales están comenzando a tomar nota de lo rentable que es en realidad su afinidad. En 2015, los compradores chinos gastaron aproximadamente $ 55 millones en sitios de EE. UU. durante la principal temporada de festividades occidentales, y ese es solo un pequeño ejemplo del poder adquisitivo que hace Día de los solteros chinos el viejo día anual de compras en tilde en todo el mundo.
Las grandes marcas extranjeras como Macy’s y Woolworths están recurriendo a las plataformas en tilde transfronterizas chinas (como TMall Entero), donde pueden probar sus productos en el mercado chino mientras aprovechan aranceles reducidos y requisitos reglamentarios más bajos. Sin retención, muchos comerciantes en tilde no están aprovechando al mayor el poder adquisitivo chino. A pesar de ser conscientes de su valía potencial, los minoristas extranjeros están rechazando a los buenos compradores, especialmente durante el descanso. Muchos no aceptan tarjetas de crédito internacionales o no adaptan sus procesos de diligencia de fraudes para dar cuenta de este mercado específico.
La verdad es que las transacciones realizadas con tarjetas de crédito chinas son abrumadoramente seguras para la mayoría de las industrias secreto. Según nuestros datos, los minoristas deberían aprobar entre el 90 % y el 95 % de los pedidos de cosméticos, viajes, orfebrería y moda, y entre el 75 % y el 85 % de los pedidos en industrias más riesgosas, como la electrónica y las tarjetas de regalo.
Oportunidad [mostly] pira a la puerta solo una vez
Recusar a compradores chinos legítimos en cualquiera de los verticales mencionados anteriormente es un error costoso. Estos consumidores no solo se sienten muy cómodos haciendo compras transfronterizas en tilde, sino que incluso tienden a sentirse más confiado de vendedores internacionales donde saben que pueden obtener productos auténticos y de entrada calidad. No se debe restar importancia a la pobreza de ofrecer una experiencia positiva al cliente e inculcar un sentido de devoción y confianza en este segmento de clientes.
De acuerdo a una averiguación flamantelas dos preocupaciones principales de los compradores chinos en tilde son la ‘seguridad’ y la ‘complejidad del proceso de operación’. Los compradores de EE. UU., por otro costado, todavía tienen preocupaciones sobre la idea fundamental de las compras en tilde, específicamente no poder ‘cuchichear con un comerciante’ o ‘ver los productos’. De hecho, los procesos de comprobación de identidad de entrada fricción ya han demostrado tener un impacto cenizo en el comercio electrónico en China, donde la tasa de desaseo de clientes para 3-D Secure es más del 45%. En extracto, para cumplir con las expectativas de los compradores chinos inteligentes, las empresas de comercio electrónico no necesitan convencerlos de que se conecten en tilde, pero sí deben brindarles una experiencia de operación fluida.
Optimice las compras multicanal
La demostración más llamativa de la diferencia entre los compradores en tilde chinos y estadounidenses radica en la clara preferencia de los primeros por realizar compras en tilde a través de dispositivos móviles. El consumición en el canal móvil creció un más del 100% en 2015. Y con el 43% de la enorme población de China con edades comprendidas entre los 10 y los 39 abriles, está previsto que se dispare en los próximos abriles. Mientras que los compradores occidentales se están acostumbrando lentamente a la idea de comprar en sus teléfonos, 90% de los consumidores chinos ¡Ya has hecho una operación a través del móvil! Esta es una buena nota para los minoristas, quienes, según los datos de Riskified, deberían poder aprobar de guisa segura el 92% de las compras móviles realizadas con una polímero de crédito china.
La optimización móvil es fundamental para la retención de clientes, pero los usuarios de escritorio siquiera deben quedarse antes. De hecho, los propietarios de dispositivos múltiples en China gasta mas en el comercio electrónico que aquellos que solo compran a través del móvil. Además interactúan más con las empresas a través de las redes sociales.
Los minoristas de comercio electrónico ya están aprovechando el acto sexual de China por los dispositivos móviles, las compras digitales y las redes sociales al integrar sus tiendas con las plataformas sociales chinas. A averiguación flamante reveló que casi un tercio de los consumidores chinos inician compras a través de las redes sociales. Esta integración permite a los clientes comprar y charlar simultáneamente con amigos, mientras que los minoristas pueden ascender más fácilmente a los consumidores (por ejemplo, a través de segmentación contextual). Este movimiento incluso ayuda a los equipos de fraude, ya que vincular la actividad del cliente a través de varios medios puede proporcionar una capa adicional de seguridad en cuanto a la verdadera identidad de un comprador.
Familiarícese con los patrones de operación transfronterizos
Los compradores chinos en tilde se comportan diferentemente de los compradores occidentales, y esto no solo se refleja en sus mayores tasas de uso del móvil. En consecuencia, los equipos de fraude deben familiarizarse con las tendencias de operación locales para ofrecer un proceso transparente y, en su mayoría, invisible para revisar los pedidos.
Por ejemplo, el uso de empresas de reenvío se suele señalar como “riesgoso” porque tiene poco sentido para los consumidores norteamericanos que compran en el país. Pero cuando se tráfico de compras transfronterizas, los servicios de reenvío pueden beneficiar a los consumidores que intentan pasar los altos costos de giro u otras limitaciones. Los datos de Riskified revelan que solo el 1,25 % de los pedidos realizados con una polímero de crédito china que utilizan servicios de reenvío son en ingenuidad fraudulentos. Del mismo modo, la conexión de un servidor proxy puede considerarse una señal de problemas en los pedidos nacionales, pero se observa comúnmente en las transacciones chinas genuinas, ya que brinda entrada a sitios web internacionales que de otro modo estarían bloqueados.
Los sistemas de fraude que rechazan automáticamente los pedidos que contienen una discrepancia de facturación/giro incluso tendrán un impacto cenizo en las ganancias derivadas del mercado chino. Compradores chinos transfronterizos a menudo tienen un detención nivel de educación, son jóvenes y tienen ingresos disponibles. Viajan, trabajan y estudian por todo el mundo, lo que hace que este tipo de desajuste sea global. Dejarlo en Dios en este tipo de desajustes para diferenciar los buenos pedidos de los malos llevará en última instancia a los comerciantes a recusar a algunos de los mayores consumidores en tilde de China.
El futuro se ve brillante
A medida que los comerciantes adaptan sus estrategias para atender a los mercados internacionales y crece la competencia, las empresas en tilde deben comprender el importante papel que juega la diligencia del fraude en la expansión. Una decisión inteligente puede maximizar el crecimiento, mientras que una ineficiente y obsoleta lo sofocará. En 2016 casi un botellín de los consumidores chinos en tilde compraron productos de minoristas en el extranjero, y ahora que entramos en un nuevo año, no hay ninguna razón por la que no deba rendir esta oportunidad. Si usted tiene alguna pregunta sobre la diligencia del fraude en pedidos transfronterizos, no dude en comunicarse y Contáctenos.
