En un panorama empresarial mucho competitivo, es importante que los comerciantes de comercio electrónico identifiquen y aprovechen los nuevos motores de crecimiento. El año pasado, Rusia y muchos de sus países vecinos exhibieron la viejo crecimiento del comercio electrónico en Europay Europa del Este se convirtió en el cuarto comercio electrónico más prócer mercado en el mundo. Estonia mostró un aumento del 35 % en las ventas en confín en 2016, mientras que Ucrania experimentó una inclinación del 31 %. como el numero de usuarios de Internet continúa aumentando, los países que fueron miembros de la antigua Unión Soviética presentan una enorme oportunidad para los comerciantes en confín.
Otra razón para celebrar la región es la temporada navideña. Los compradores de estos países están tan entusiasmados con la entrega de regalos como en Poniente. Pero los comerciantes se equivocarían al volver grandes esfuerzos de marketing que apuntan cerca de diciembre, hexaedro que muchos países en esta parte del mundo no intercambian sus regalos navideños el 25 de diciembre.
Entonces, ¿qué necesitan conocer los comerciantes de comercio electrónico para disfrutar al mayor las oportunidades disponibles en este mercado? Al atender a los consumidores extranjeros, los minoristas deben comprender el contexto y las costumbres locales, así como las tendencias de operación. Esta publicación de blog brindará información sobre el comportamiento único que caracteriza a los compradores en confín de esta lucrativa región.
Novy God: ¡un asombro navideño!
En Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Letonia, Estonia y Lituania, Papá Noel no deja regalos para los niños el día de Navidad. Siquiera se intercambian regalos el 7 de enero por la Navidad ortodoxa rusa. En cambio, el viejo día de entrega de regalos del año es Novy God, un híbrido secular de Navidad y Año Nuevo, que se lleva a límite el 1 de enero. Las ventas promocionales de noviembre dan inicio a la temporada navideña, pero las compras continúan en estos países hasta el últimos días de diciembre.
Las raíces históricas de las celebraciones de Novy God se encuentran en la Unión Soviética. prohibición de 1928 en Navidad celebraciones Luego, se restableció una festividad con un árbol de celebración. En emplazamiento de una Navidad religiosa, nació una celebración de Año Nuevo secular y con visión de futuro.
Durante la temporada de regalos, un tercio de los compradores rusos recurran a Internet para obtener ideas de regalos antaño de hacer sus compras navideñas. Pero adecuado a que las compras navideñas duran hasta fin de año, es importante que los comerciantes en confín se preparen con precisión para el momento del período festivo. Por ejemplo, los comerciantes que buscan entregar a este mercado podrían considerar extender sus campañas publicitarias, ventas promocionales y productos de temporada navideña hasta el Año Nuevo ruso.
Preste atención a las tendencias regionales y nacionales.
Comprender los patrones regionales en engranaje al ingresar a un nuevo mercado de comercio electrónico es fundamental, especialmente cuando los países que conforman la región exhiben diferentes patrones de operación, consumición y fraude. Por ejemplo, las economías más débiles no se corresponden necesariamente con un pequeño poder adquisitivo en confín. De hecho, nuestros datos indican que Kazajstán y Azerbaiyán tienen algunos de los títulos de carrito promedio más altos ($302 y $285 respectivamente), a pesar de que sus El salario mensual promedio es significativamente más bajo. que Estonia, Letonia y Lituania (cuyo valía promedio de carrito es de $193, $134 y $99 respectivamente). Hay muchas razones para esto, algunas correspondientes a derechos e impuestos recaudados localmente.
Otro tema que los comerciantes deben tener en cuenta al ingresar al mercado de comercio electrónico en esta región son las industrias en las que los consumidores están más interesados. Según nuestros datos, las industrias consistentemente populares incluyen la moda, los viajes y la parafernalia para fumar. Quizás más sorprendentes son las tendencias que vemos cuando examinamos las industrias específicas de cada país donde los consumidores están gastando mucho. Nuestros datos muestran que los ucranianos gastan un promedio de $500 en un carrito de parafernalia para fumar y el carrito promedio de artículos deportivos vale $350. Los letones, por otro banda, gastan mucho en moda, con carritos de compras promedio de minoristas de moda en confín que alcanzan casi los $ 500. Los comerciantes deben tomar nota de tales patrones de consumición cuando se dirigen a países específicos de la región.
El fraude es otro tema que varía entre los países que conforman esta región. En Rusia y Ucrania, observamos las tasas más altas de fraude en los pedidos de remesas, mientras que los pedidos de autopartes de Ucrania y los pedidos de teléfonos móviles de Rusia fueron significativamente más seguros. En Bielorrusia, el fraude se observa con viejo frecuencia en las órdenes de delirio. El mensaje final es claro: cada país difiere en términos de popularidad y seguridad de ciertas industrias. Instruirse los patrones seguros y fraudulentos es importante para una expansión exitosa en esta (o cualquier) nueva región.
Conozca a los consumidores (y cómo compran)
Al igual que en el resto del mundo, es más probable que ciertos dominios de correo electrónico se utilicen en intentos de fraude realizados desde países de la antigua Unión Soviética. Pero el patrón que surge aquí es que los dominios de correo electrónico locales son un indicador seguro. Por ejemplo, mail.ru e inbox.lv tienden a ser más seguros. Por el contrario, los dominios de correo electrónico “globales” o “genéricos” como ‘mail.com’ o ‘outlook.com’ tienen más probabilidades de estar asociados con el fraude.
Nuestro prospección incluso revela que las compras realizadas a través de navegadores de Internet que comúnmente se asocian con peligro en el resto del mundo, son indicadores de peligro menos confiables en los pedidos que se originan en esta región. Los navegadores que a menudo se tratan con suspicacia en Poniente, como Opera, no solo se usan más comúnmente en esta región, sino que incluso son mucho más seguros. La tasa de uso de Firefox, por ejemplo, es casi el doble de la tasa que vemos en el resto del mundo. Los navegadores ‘seguros’ como Internet Explorer y Safari, por otro banda, se utilizan a tasas más bajas aquí.
Otro multiplicador que los comerciantes deben tener en cuenta es que los métodos de suscripción pueden dilatar entre países. En una pesquisa nuevo, más del 70% de los encuestados rusos informaron que utilizaron una opción de suscripción contra reembolso. Sin retención, en los últimos abriles el crecimiento del comercio electrónico en la región ha llevado a un aumento en la cantidad de métodos de suscripción disponibles. Por ejemplo, los pagos con plástico de crédito ahora se utilizan para 20% de pedidos en confín, mientras que los monederos electrónicos comprenden 11%. Es importante conocer cuáles son los métodos de suscripción populares y cómo está evolucionando el suscripción cuando se buscan posibles países para la expansión.
¡Estudia, planifica y capitaliza!
Expandir su negocio a Rusia y los países vecinos ofrece a los minoristas de comercio electrónico oportunidades ilimitadas de crecimiento. Estas economías están en auge, y los consumidores locales a menudo están emocionados de obtener productos que no están disponibles o son muy caros localmente. Comprender a los compradores locales y lo que les errata es dinámico al osar expandirse a un nuevo mercado. Igualmente es importante que los comerciantes mapeen y comprendan los patrones regionales y específicos de cada país para poder ingresar con éxito a este rentable mercado.
