Proponer que 2020 no ha sido un año distintivo es tanto un eufemismo como un cliché. En los últimos ocho meses, el COVID-19 cambió casi todos los aspectos de nuestras vidas, desde cómo trabajamos y estudiamos, hasta nuestros viajes y nuestras interacciones sociales. En términos minoristas, la pandemia alteró los comportamientos y las prioridades de los consumidores, haciendo que la disponibilidad, la conveniencia y la asequibilidad fueran los factores predominantes en la comicios del consumidor. Lo más crítico es que COVID-19 provocó una migración masiva en límite: durante la primera porción del año, los minoristas en límite experimentaron un tráfico similar al de las fiestas.
En nuestro postrer crónica, Asueto de 2020: una temporada de compras muy digital, intentamos encontrar un método en la enajenación. Presumimos que los días festivos celebrados en la era de la pandemia podrían ser indicativos de lo que se avecina, por lo que analizamos dos días festivos estadounidenses destacados por sus ventas: el Día de los Caídos (25 de mayo) y el Día del Trabajo (7 de septiembre) para tratar de anticipar la actividad en Black Friday / Cyber Lunes. Luego analizamos los días de entrega de regalos, el Día de la Matriz (10 de mayo) y el Día del Padre (21 de junio), para tratar de predecir patrones de compras para las holganza de invierno. Continúe leyendo para conocer algunos de los puntos destacados del crónica o consulte el crónica completo.
Lo que aprendimos: esperar más cuerpo
La buena anuncio es que los comerciantes en límite pueden esperar un crecimiento. A partir de abril, observamos una decano actividad de comercio electrónico, con volúmenes que se acercaron y mantuvieron niveles cercanos a los festivos durante los meses siguientes. Esta tendencia al plataforma se manifestó en las holganza de compras, con personas comprando más y gastando más por pedido. El Día de los Caídos en EE. UU. experimentó un aumento interanual del 17 % en el monto empleado en dólares, con un aumento del valía promedio del carrito del 18 %. El Día del Trabajo experimentó un crecimiento del 35 % con un aumento del 2,5 % en el tamaño medio de los pedidos.
Además vimos un aumento significativo en el desembolso total en límite durante las festividades de entrega de regalos (el Día de la Matriz aumentó un 22 %; el Día del Padre aumentó un 30 %). En estos días festivos, el aumento en el número de pedidos fue relativamente beocio que el año pasado (Día de la Matriz +1%; Día del Padre +8%), lo que significa que la decano parte del crecimiento se puede atribuir al aumento en el valía promedio de cada pedido (~+20%).
Detrás de este crecimiento estupendo hay un gran número de compradores nunca antiguamente vistos: las personas que antiguamente preferían las compras físicas de repente se volvieron dependientes del comercio electrónico. Para los comerciantes, este es un momento para percutir el hierro mientras está caliente.
Lo que aprendimos: emergen nuevos patrones
A medida que el comercio electrónico se convirtió en el principal motor minorista para las compras navideñas en 2020, vimos un alejamiento de la actividad de última hora alrededor de las compras planificadas con anticipación. Por ejemplo, aunque el Día del Trabajo de 2020 registró un aumento en las ventas, no fue tan espectacular como el pico registrado en 2019. En comparación con el cuerpo de pedidos promedio y el valía del carrito durante todo el mes de septiembre, el Día del Trabajo de este año registró un 7 % más en cuerpo y 1% más en valía de carrito. El año pasado, el día de compras experimentó un aumento del 50 % en cuerpo y del 45 % en el valía del carrito sobre los promedios diarios del mes. Esto podría indicar un cambio de propósito para el comercio electrónico, de una opción complementaria o de segunda comicios para los compradores tardíos, a un canal de compras principal.
Un aumento progresivo en las ventas puede ser lugoso para los comerciantes que en los últimos meses pueden acaecer cedido en presencia de la presión de la creciente demanda. Pero es importante tener en cuenta que cambiar los comportamientos de importación puede desbaratar ciertos sistemas de gobierno de fraudes. La imprevisibilidad es el enemigo de las plataformas rígidas, que dependen de patrones reconocibles para originar su puntuación. Los títulos atípicos o los picos aleatorios en la actividad pueden hacer que la mayoría de los sistemas basados en reglas rechacen muchos pedidos legítimos.
Lo que aprendimos: los mayores ganadores de las fiestas
El COVID-19 paralizó algunas industrias, pero todavía dio origen a otras. Desde marzo, hemos pasado una creciente demanda en límite de productos como comestibles, productos electrónicos de consumo, artículos deportivos y otros artículos de bienestar. Estas tendencias de consumo emergentes se desarrollaron durante las holganza de compras de este año: las personas gastaron un 158 % más en artículos relacionados con el deporte, un 108 % más en artículos para el hogar, un 65 % más en joyas y relojes, y un 62 % más en productos electrónicos de consumo.
Pero los mayores ganadores fueron las tarjetas de regalo digitales, que se transformaron este año de una categoría de producto insignificante con una mala reputación por atraer a los estafadores, a un ofrenda y un motor de crecimiento financiero. Si aceptablemente las personas gastaron menos por polímero en promedio, compraron muchas más desde el principio de la pandemia. En el Día de la Matriz y el Día del Padre, vimos que el cuerpo de transacciones de GC aumentó en ~245% y ~140% año contra año, respectivamente.
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Estas son solo algunas de las ideas incluidas en nuestro Documentación de holganza de 2020. Para obtener más predicciones basadas en datos, fraudes emergentes y tendencias de compras, y conclusiones esencia, descargue el crónica completo.