El comercio móvil (mCommerce) se está convirtiendo rápidamente en la primera opción de los consumidores en todo el mundo, con más de 2 mil millones smedidaarSe esperaba que los usuarios de teléfonos móviles y tabletas realizaran al menos una transacción móvil en 2017. Gracias a su atractivo para los compradores jóvenes, los dispositivos móviles ahora han superado a las computadoras de escritorio en términos de tamaño de transacciones de comercio electrónico. Y cubo que los consumidores de las economías emergentes acceden cada vez más a Internet a través de dispositivos móviles, es probable que el comercio móvil se convierta en el método de operación digital preferido del futuro. Según las previsiones, más de 60% del total de las ventas minoristas en cadena a nivel mundial se realizará a través de dispositivos móviles para 2019.
Pero si perfectamente el futuro parece prometedor, los minoristas en cadena todavía tienen mucho camino por recorrer ayer de que puedan evitar de modo efectiva las pérdidas por fraude de este canal. Riskified procesa millones de pedidos móviles para negocios en cadena y obtiene información importante sobre cómo los minoristas pueden ajustar las operaciones de fraude para cuidar mejor estas transacciones. Actualmente estamos compilando un crónica para compartir las mejores prácticas para distinguir efectivamente entre intentos de fraude y pedidos móviles legítimos, mientras mantenemos una experiencia positiva para el cliente. A continuación se muestra una pinta previa del crónica, que se publicará en las próximas semanas.
Utilizar al mayor el móvil
Los minoristas son cada vez más conscientes de la carestia de ofrecer una experiencia de operación móvil fluida, y muchos se promocionan a sí mismos como “móvil primero”. A pesar de esto, nuestra investigación revela que, aunque muchos compradores navegan por sitios de comercio electrónico en sus dispositivos móviles para encontrar las mejores ofertas, tienden a cambiar a sus computadoras para realizar compras costosas, complicadas o que consumen mucho tiempo. Por ejemplo, solo el 30% de los clientes eligen hacer sus compras en el supermercado en cadena, una tarea a menudo tediosa, a través del móvil.
Para perdurar el interés de los compradores móviles, los comerciantes deben comprobar de ofrecer una experiencia de operación optimizada y sin problemas en todos los canales. Obtener todos los datos, imágenes y funcionalidades relevantes en una pantalla más pequeña ya es proporcionado desafiante. Una capa de revisión de fraude CNP nunca debería amplificar más fricción o comprometer la experiencia de operación de los usuarios. El proceso debe ser invisible y el único impacto en el proceso de plazo debe ser una tasa de aprobación más entrada. Pocas cosas son más frustrantes para un comprador que ser rechazado falsamente posteriormente de ingresar su nombre, dirección y detalles de la polímero de crédito en un pequeño teclado en pantalla.
¿Dónde está el aventura en las ventas móviles?
Los sistemas creados para detectar fraudes en pedidos de escritorio a menudo son inexactos cuando procesan transacciones móviles. Por ejemplo, los minoristas pueden malinterpretar el comportamiento de comercio móvil lícito como ‘riesgoso’ conveniente a la naturaleza de las conexiones celulares, que actúan de modo diferente. Para mejorar las capacidades de detección de fraude y minimizar los rechazos falsos, los minoristas deben utilizar la tecnología que les permitirá compilar datos de comportamiento únicos de los usuarios móviles; alterar en su capacidad para rastrear usuarios a través de dispositivos; y asegúrese de que las reglas o los modelos de formación obligatorio “tengan sentido” en el contexto de los dispositivos móviles.
La buena nota es que los pedidos móviles actualmente son más seguros que las compras realizadas a través de una computadora de escritorio. Nuestros datos muestran que los minoristas en cadena pueden aprobar con seguridad el 95% de los pedidos móviles (en comparación con el 90% de los pedidos de escritorio). Sin requisala tasa de fraude CNP no es igualmente quebranto en todos los tipos de pedidos móviles. Los datos de Riskified muestran que la tasa de intentos de fraude en los pedidos móviles de intereses digitales es cuatro veces maduro que en los pedidos móviles de intereses tangibles. De hecho, es más probable que los pedidos de productos digitales realizados a través de teléfonos inteligentes o tabletas sean fraudulentos que los pedidos similares realizados a través de computadoras de escritorio. La maduro tasa de fraude en los pedidos móviles de intereses digitales puede hacerse entender por el hecho de que la mayoría de los minoristas utilizan sistemas de fraude desarrollados para detectar el fraude CNP en intereses físicos comprados a través de una computadora de escritorio. A pesar de este aventura, los comerciantes aún deberían poder aprobar casi el 80% de las transacciones móviles que involucran intereses digitales.
Lea el crónica completo más delante este mes para obtener más
Estas son solo algunas de las ideas incluidas en nuestro crónica sobre el fraude CNP en las ventas móviles. El crónica se publicará a fines de abril y cubrirá temas como:
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- Cómo fluctúa la tasa de fraude móvil a lo espléndido del día
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- Las diferencias demográficas que afectan el comportamiento de operación móvil
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- Cómo difieren el fraude y los patrones de beneficiario en todo el mundo
- Correlaciones entre el tipo de operación y la probabilidad de fraude en móvil
Puede obtener más información sobre la decisión de Riskified aquío contáctenos directamente: [email protected]
