A partir de abril de 2023, Visa lanzará la iniciativa Evidencia convincente (CE) 3.0 para renovar los requisitos de evidencia convincente para las devoluciones de cargo de la categoría de fraude. Los comerciantes que presenten evidencia que cumpla con los criterios actualizados no solo anularán con éxito la devolución de cargo, sino que asimismo trasladarán la responsabilidad al emisor. Anteriormente, el cambio de responsabilidad no se podía obtener mediante el proceso de disputa de devolución de cargo, solo mediante la implementación de la autenticación en el momento de la negocio (por ejemplo, mediante 3DS). Bajo Visa CE 3.0, los comerciantes pueden transferir la responsabilidad al emisor al establecer un patrón de negocio permitido de acuerdo con ciertos criterios. Los contracargos disputados con éxito mediante el flujo de CE 3.0 seguirán contando para la tasa de contracargos del comerciante, pero no para su tasa de fraude.
¿Cómo funciona Visa CE 3.0?
Para que un contracargo por fraude sea elegible para este cambio de responsabilidad, los comerciantes deben proporcionar evidencia de dos pedidos históricos realizados en la misma tienda, más de 120 días (la ventana típica de vencimiento del contracargo) y menos de 365 días antaño de la transacción en disputa. No se pueden utilizar pedidos de otros comerciantes (es asegurar, la red de comerciantes de Riskified). Los criterios para estas órdenes incluyen:
- Se colocaron utilizando el mismo método de suscripción que la transacción en disputa;
- Comparten dos puntos de datos adicionales con la transacción en disputa;
- Uno de estos puntos de datos debe ser una huella en tilde (dirección IP o ID de dispositivo); y
- Ambas órdenes históricas no deben suceder sido disputadas o denunciadas como fraude.
Si los pedidos que cumplen con estos criterios están disponibles, el comerciante tiene dos flujos posibles para solicitar el cambio de responsabilidad. Si trabajan con el sistema de alerta Verifi de Visa, recibirán una notificación de la queja del cliente antaño del arbitraje, lo que significa que pueden resolver la disputa antaño de que se convierta en una devolución de cargo. De lo contrario, pueden despachar los pedidos históricos elegibles como parte del proceso de representación una vez que se haya enviado el contracargo. Es importante destacar que, si ningún pedido cumple con los criterios, el contracargo aún se puede disputar con el proceso de representación regular. El nuevo en serie no afecta el proceso tradicional de representación de contracargos ni las posibilidades de triunfar un contracargo usándolos.
¿Qué está haciendo Riskified para respaldar estas actualizaciones?
Riskified está pronto para implementar Visa CE 3.0 en el momento en que se implemente. Cuando corresponda, nuestra evidencia convincente de devoluciones de cargo por fraude de Visa incluirá dos pedidos históricos que cumplan con los criterios para CE 3.0. Estamos adecuadamente posicionados para maximizar el potencial de esta nueva regla, porque capturamos y guardamos los datos relevantes de una modo que es comprensible de recuperar y usar. Los datos requeridos para probar la huella en tilde de un cliente incluyen la dirección IP o la identificación del dispositivo. Riskified recopila datos en tilde sobre los clientes a través de Beacon, incluida la dirección IP y la cookie, la última de las cuales puede cumplir con el requisito de identificación del dispositivo. Fundamentalmente, Visa permite el uso de datos de fuentes de terceros en este contexto.
¿Mejorará esto las tasas de ganancias de los comerciantes?
Este nuevo flujo podría tener un impacto positivo en las tasas de ganancias de contracargos. Sin incautación, según nuestro prospección, solo el 0,01 % de las devoluciones de cargos por fraude cumplirán con los criterios de Visa CE 3.0, lo que significa que no se aplazamiento que el impacto sea tremendo. Como esto solo será relevante para un pequeño segmento de pedidos, es importante destacar que este flujo no reemplaza la prevención del fraude.
¿Cómo deben prepararse los comerciantes para la modernización de Visa CE 3.0?
Las pautas generales para que los comerciantes se preparen para usar este flujo incluyen comprobar de que están recopilando los datos relevantes y que pueden estar de moda en su evidencia convincente para disputas de contracargos. Los comerciantes que se asocian con Riskified no necesitan hacer mínimo para prepararse, ya que el Beacon de Riskified ya recopila estos datos y nuestro motor de disputas está pronto para usarlo en la evidencia convincente.
