Los comerciantes en cadeneta confían en el aumento de las ventas durante las temporadas navideñas para aumentar sus ingresos, y la temporada de regreso a clases no es diferente. Este año, se prórroga que los estudiantes universitarios en los EE. UU. gasten más de $70 mil millones, superando el compra de abriles recientes. El regreso a las aulas es un augurio de aumento de ventas para los minoristas en muchos sectores, incluidos prendas de vestir, productos electrónicos, artículos para el hogar y muebles.
Una oportunidad para los comerciantes igualmente es una oportunidad para los estafadores
Al igual que con cualquier aumento de las ventas en cadeneta, los estafadores se apresuran a imitar el comportamiento de los buenos clientes en un intento de mezclarse con la multitud y sobrevenir desapercibidos. Para aumentar las ventas, aumentar las tasas de aprobación y mejorar la experiencia del cliente, los comerciantes deben poder diferenciar entre clientes legítimos y estafadores. Hemos identificado tres personajes de estudiantes que pueden parecer riesgosos, pero que en sinceridad representan comportamientos comunes de consumo en el regreso a clases. Los comerciantes que se familiaricen con estos patrones pueden evitar la falsa disminución de buenos clientes y beneficiarse al mayor la temporada.
1. Nuevos estudiantes con nuevas direcciones de correo electrónico .edu
A medida que los nuevos estudiantes comienzan un nuevo año escolar, buscan comprar sus medios esenciales, a menudo utilizando sus nuevas direcciones de correo electrónico institucionales .edu para beneficiarse descuentos exclusivos. Los clientes primerizos son una oportunidad para que los comerciantes aumenten sus ingresos, pero igualmente se los percibe como riesgosos. No hay un historial de compras acondicionado para corroborar sus identidades, por lo que es esencial que los comerciantes tengan una organización sólida de detección de fraudes, asegurándose de que no están rechazando falsamente a nuevos clientes legítimos. Según los datos de Riskified 2020, este desafío es cierto durante todo el año, pero en agosto-septiembre el peligro de caídas falsas está en su apogeo, con tasas que aumentan hasta un 10%.
Entonces, ¿cómo pueden los comerciantes distinguir a estos nuevos clientes? El uso del correo electrónico institucional aumenta tanto a medida que comienza el nuevo año escolar como durante las ocio de comercio electrónico, cuando hay más descuentos para estudiantes disponibles. La buena nueva para los comerciantes es que estos correos electrónicos son significativamente más seguros que los nuevos correos electrónicos no institucionales, que conllevan un peligro 2,8 veces decano.
2. Estudiantes que se mudan y no actualizan su domicilio
Los estudiantes universitarios a menudo se mudan durante el año escolar, ya sea localmente a dormitorios en el campus o a una ciudad o incluso a un país completamente diferente. Sin requisa, a menudo no actualizan su dirección con su faja, lo que genera una discrepancia entre las direcciones de facturación y expedición, lo que puede percibirse como riesgoso y provocar falsos rechazos. Las reglas rígidas contra el fraude a menudo rechazan transacciones con una discrepancia entre las direcciones de facturación y expedición, o una discrepancia de AVS entre la dirección de facturación proporcionada y la que el faja tiene registrada. Los comerciantes deben tener en cuenta otros puntos de datos para filtrar a los malos actores de los estudiantes que simplemente no han actualizado su dirección.
3. Los estudiantes internacionales deben estar a la valor
Los comerciantes igualmente deben tener en cuenta a los estudiantes internacionales. A pesar de la pandemia, en 2020 más de un millón de estudiantes internacionales se matricularon en educación superior en los EE. UU. y más de medio millón tanto en el Reino Unido como en Canadá. Adicionalmente de posibles discrepancias de direcciones, los comerciantes deben estar atentos a otras “banderas rojas” comunes que en sinceridad pueden ser un comportamiento razonable del cliente en este caso:
- Un estudiante extranjero que utiliza una plástico de crédito internacional, con una dirección de facturación internacional pero una dirección de expedición doméstico.
- La diferencia entre la dirección IP y la dirección de expedición o facturación debe investigarse más a fondo para explorar si pertenece a un campus o institución educativa.
- El uso de múltiples idiomas de teclado aparentemente no relacionados es a menudo un indicador de fraude, pero puede ser solo el comportamiento razonable de un estudiante internacional.
Conozca a sus estudiantes: aumente los ingresos, gane clientes satisfechos
Riskified estima que hasta el 66 % de los pedidos rechazados por los comerciantes son en sinceridad pedidos legítimos. Para evitar caídas falsas, asegurando clientes satisfechos y mayores ingresos, los minoristas deben familiarizarse con los patrones únicos y estacionales del regreso a clases y los clientes esperados. Atracar el fraude significa tener un enfoque dinámico e progresista, desafiar las suposiciones existentes y adaptar la forma en que los comerciantes revisan las compras y la información de la cuenta. Al examinar cientos de puntos de datos, los comerciantes pueden estar un paso por delante de los estafadores, evitar caídas falsas y optimizar el potencial de la lucrativa temporada de regreso a clases.