Las tarjetas de regalo, especialmente la variedad digital, no tienen una excelente reputación. Si adecuadamente algunos consumidores las consideran una forma proporcionado perezosa de dar regalos, los comerciantes señalan que, en el peor de los casos, las tarjetas de regalo digitales son un producto dudoso que prácticamente invita a la actividad fraudulenta.
Pero este es un mundo diferente en el que vivimos ahora, y en esta primera era digital, las tarjetas de regalo pueden convertirse en un poderoso motor de crecimiento. Meses a posteriori de la crisis integral de COVID-19, las interacciones digitales y el comercio electrónico intervinieron para satisfacer el hueco creado por los bloqueos y las políticas de distanciamiento social. A medida que el comercio integral se movió en recorrido, los comerciantes que adoptaron un decano nivel de fluidez digital fueron los que más rápido se recuperaron. Las empresas de comercio electrónico registraron un aumento de nuevos clientes desde el principio de la pandemia, y nuestros datos muestran un aumento significativo en las ventas de tarjetas de regalo, conexo con otras verticales como la electrónica y los artículos para el hogar.
Las ventas globales de tarjetas de regalo registraron un aumento constante en los últimos abriles. Allied Market Research valoró el mercado en $619,25 mil millones en 2019 y proyectó que alcanzaría $1,922,87 mil millones para 2027. Más allá de suscitar ingresos a su valía monetario especificado, las tarjetas de regalo incentivan el compra secundario. En una investigación realizada en marzo por eMarketer, el 69 % de los compradores en recorrido con sede en EE. UU. dijo que las tarjetas de regalo los atraerían a comprar más.
Desde el principio de la pandemia, la maleable de regalo a menudo minimizada se ha vuelto a pintar como un héroe. Muchas empresas, afectadas por la posesiones cambiante, comenzaron a entregar tarjetas de regalo en un esfuerzo por ampliar sus ofertas digitales, aumentar los ingresos o simplemente mantenerse a flote. Al servir como pequeños préstamos digitales instantáneos, las tarjetas de regalo permiten a los clientes disfrutar y apoyar sus negocios favoritos. En abril, el mercado de comercio electrónico Shopify puso su función de maleable de regalo a disposición de todos sus comerciantes para ayudarlos en tiempos difíciles.
Los consumidores están adoptando la tendencia. Blackhawk Network, un mercado de regalos electrónicos, registró recientemente un aumento del 44 % en las ventas de tarjetas de regalo año tras año. Una investigación que realizaron encontró que más de un tercio de los encuestados (38%) han estado usando tarjetas de regalo para acciones benéficas durante la crisis. Y el cambio de postura alrededor de las tarjetas de regalo probablemente se extienda más allá de las próximas semanas y meses, ya que el 70 % de los encuestados dijo que buscará formas creativas de hacer regalos en las próximas festividades, incluido el Día de la Matriz, el Día del Padre, las graduaciones y las bodas de este año. . A principios de este mes, en el Día de la Matriz, la masa en los EE. UU. gastó más en tarjetas de regalo que en flores y días de spa.
Lo que a la masa le gusta de las tarjetas de regalo es la conveniencia y la inmediatez de un regalo que se importación, entrega y gasta en recorrido. Que tiene sentido. Entre el aumento quebrado de la actividad de comercio electrónico y los retrasos en la producción esperados y la escasez de inventario provocada por el coronavirus, las tarjetas de regalo ofrecen una alternativa confiable.
Por supuesto, hay una mosca en el ungüento. Lo que pasa con las tarjetas de regalo es que las mismas características que las hacen tan atractivas en este momento igualmente las hacen irresistibles para los estafadores. Se cumplen al instante, lo que deja un tiempo de respuesta muy corto y hace que la revisión manual no sea adecuada. El hecho de que se compren y envíen digitalmente significa que los estafadores no tienen que hostilizar con lo que quizás sea la parte más complicada de su alucinación de fraude: la demostración de la dirección y la entrega.
Adicionalmente, la mayoría de los estafadores profesionales buscan plata en efectivo, y el valía de reventa de los intereses robados suele ser el número esencia que determina la mercancía a la que se dirigen. Las tarjetas de regalo son tan buenas como el efectivo digital, lo que significa que son más fáciles de usar e permutar para los estafadores. Es adecuadamente sabido que entregar tarjetas de regalo conlleva más riesgos que entregar productos físicos. Entre enero y abril, la cantidad de pedidos de tarjetas de regalo revisados por Riskified se duplicó con creces. Las tasas de fraude igualmente aumentaron inicialmente, pero luego disminuyeron; registramos un aumento del 45 % en la tasa de intentos de fraude entre enero y febrero, pero en abril las cifras de fraude cayeron por debajo de los niveles de enero. Estas cifras hablan de los desafíos de esta industria, pero aún más de su creciente popularidad. Donado que la mayoría de las soluciones antifraude están diseñadas para tener cuidado con los nuevos comportamientos y los picos dramáticos de actividad, un repunte repentino en los pedidos de tarjetas de regalo podría transigir a muchos comerciantes a recusar falsamente muchos pedidos buenos.
Con la creciente demanda de tarjetas de regalo por parte de los consumidores, los comerciantes deben explorar formas seguras e impulsadas por la tecnología para expandir sus ofertas digitales. Asociarse con una alternativa de detección de fraude con sólidas capacidades de detección digital y la capacidad de adaptarse a los comportamientos cambiantes de los consumidores puede mitigar el aventura asociado con las ventas de tarjetas de regalo digitales y permitir a los comerciantes utilizar esta tendencia sin pasar riesgos innecesarios.
Conclusiones esencia:
- La demanda de tarjetas de regalo se dispara
- Para los comerciantes, las tarjetas de regalo son un importante transporte de crecimiento durante la incertidumbre económica
- A diferencia de los productos tradicionales, las tarjetas de regalo vienen con sus propios patrones y desafíos únicos de fraude.
- Para ampararse, los comerciantes deben comprender el fraude con tarjetas de regalo y encontrar una forma de mandar el aventura sin sofocar el crecimiento.