Piense en un estafador u otros delincuentes en cuerda, y es probable que imagine personas que intentan obtener detalles de clientes de Amazon, piratean cuentas bancarias para desviar fortuna o extraen datos de uno de los grandes minoristas de comercio electrónico, proveedores de software o mercados.
Probablemente no piense en negocios de viajes en cuerda, como agencias de viajes, compañías de arriendo de automóviles, aerolíneas u hoteles. La verdad es que el fraude en cuerda es una desazón particularmente ilustre en el costado de los comerciantes de viajes. Los vectores y las técnicas de ataque están evolucionando rápidamente: los agentes de viajes en cuerda (OTA) y cualquier otra persona involucrada en la industria de los viajes debe adelantarse a estos estafadores para proteger sus márgenes de beneficio, que ya son escasos.
Es viable entender por qué los estafadores se dirigen a estas organizaciones:
- Son negocios difíciles de ordenar, con muchas partes móviles: hacer un seguimiento de las compras y los procesos es un desafío.
- Estos son negocios con parada bombeo y muchos pedidos, creando una gran cantidad de transacciones para revisar.
- Los procesos de traspaso ocurren a través de miles de rutas y productos diferentes, presentando una gran cantidad de puntos de datos con niveles de peligro muy variados.
- Los boletos de avión, las reservas de hotel, los autos de arriendo y las ofertas de paquetes cuestan mucho fortuna. Un estafador tiene que conseguir que se aprueben muchas menos ventas fraudulentas para que este tipo de fraude valga la pena.
Desafíos únicos que enfrentan los comerciantes de viajes en cuerda con el fraude
Los estafadores se enfocan en todo tipo de industrias, y varios comerciantes enfrentan los mismos problemas mencionados anteriormente. Pero los comerciantes de viajes enfrentan algunos desafíos únicos que hacen que sea especialmente difícil disputar con los ataques.
La velocidad y el tipo de transacciones
En los viajes en cuerda, los boletos deben proporcionarse rápidamente y no se proporciona ningún objeto tangible, lo que lo convierte en un objetivo propicio para los delincuentes. Los plazos ajustados requieren que los comerciantes de viajes tomen una atrevimiento rápida y dejen poco tiempo para la revisión manual del fraude. Y correcto a que estas transacciones no requieren una dirección de pedido, un punto de datos valioso no está arreglado. Los precios altos, los márgenes bajos y la información limitada hacen que los comerciantes de viajes a menudo rechacen buenas transacciones por miedo al fraude.
nuevos clientes
Los turistas hacen muchas reservas por primera vez cuando viajan, con aerolíneas, hoteles y compañías de arriendo de automóviles, lo que significa que no tienen un historial de transacciones con el comerciante. Ciertamente, algunas compras son de clientes habituales, pero la naturaleza de los viajes hace que las compras por primera vez sean más comunes que en otras industrias en cuerda. Sin un historial de compras en el que entregarse en manos, los comerciantes de viajes están (equipo de palabras) volando a ciegas y, por lo tanto, es más probable que rechacen buenos clientes.
Pagos Internacionales
Los agentes de viajes en cuerda y otras empresas de viajes reciben transacciones de todo el mundo. Así es como funcionan los viajes: cierto en Tokio reserva unas recreo en Los Ángeles y decide, mientras está allí, tomar un revoloteo en Air Canada y revistar Vancouver. Esa transacción (la plástico de crédito japonesa que se usa en los EE. UU. con un comerciante canadiense) puede parecer sospechosa en otras industrias, pero en los viajes tiene mucho sentido. Eso significa que las empresas de viajes no pueden entregarse en manos en soluciones antifraude que consideren los viajes como cualquier otra industria. Si lo hace, rechazará una gran cantidad de clientes legítimos.
El impacto del fraude en las empresas de viajes
Tan difícil como es manejar la amenaza de fraude, no hacerlo es extremadamente costoso. Los delincuentes pueden robar entre cientos y miles de dólares en transacciones de viajes en cuerda, con montos promedio de pedidos que oscilan entre $250 y $600. Acumulativamente, el fraude CNP le cuesta a la industria de viajes muchos miles de millones de dólares al año, y las aerolíneas asumen entre $ 2.5 mil millones y $ 5 mil millones en fraude anual con tarjetas de crédito. Esto se ve agravado por los viajes que tienen márgenes estrechos y una competencia extremadamente ingreso.
Cómo se dirigen los estafadores al mercado de viajes en cuerda
Hay muchos métodos de ataque que los estafadores utilizan para atacar a los comerciantes de viajes. Los delincuentes harán cualquiera de las siguientes, a veces combinando tácticas, para sufrir a punta sus estafas:
- Reserve viajes con tarjetas de crédito robadas o clonadas, ya que los estafadores no están gastando su fortuna para comprar los boletos, pueden venderlos con descuento, ya sea a clientes sin escrúpulos a través de los foros de Dark Net o a clientes desprevenidos a través de sitios web de viajes falsos que parecen legítimos. – y embolsarse todas las ganancias.
- Obtener reembolsos o devoluciones de cargo en reservas de parada valencia: los delincuentes a menudo intentan convertir sus compras de viajes en efectivo exigiendo reembolsos a otro método de plazo.
- Adquisiciones de cuentas: las apropiaciones de cuentas (ATO) ocurren cuando un estafador tiene camino a la cuenta de un cliente razonable en un sitio web de viajes, como American Airlines o Expedia. Luego pueden reservar boletos haciéndose acaecer por ese cliente, y se vuelve mucho más difícil repasar su identidad.
- Retirar puntos de galardón o millas: esta es una táctica que se usa con frecuencia cuando los estafadores tienen camino a la cuenta. Iniciarán sesión en la cuenta de un cliente razonable (a través de ATO), canjearán las recompensas o millas y venderán el resultado para obtener ganancias.
Existe otro peligro para los comerciantes de viajes: la inquina al peligro los lleva a rehusar transacciones legítimas. Las devoluciones de cargo y la pérdida de inventario por fraude crean muchos problemas financieros para un comerciante. Oportuno a esto, pueden invadir las compras como riesgos en circunscripción de oportunidades, rechazando buenas ventas a través de revisiones manuales o soluciones de fraude heredadas. Esto puede dar circunscripción a muchos falsos negativos, lo que en última instancia hace perder la traspaso a un competidor y molesta a un cliente razonable. Este es un problema generalizado. Los comerciantes demasiado cautelosos a menudo van demasiado allá en la otra dirección, y su miedo al fraude se convierte en un problema longevo que el fraude mismo.
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