La celeridad de la actividad de comercio electrónico en 2020 ha preparado 2021 para una transformación digital actual. Uno de los sectores más aptos para la innovación es la industria de la moda. Los consumidores disfrutan de la posibilidad de probarse ropa y accesorios en la tienda, y con los bloqueos aún persistentes en todo el mundo, los minoristas de moda tendrán el desafío de hacer que las compras en límite sean más fluidas y agradables. Los comerciantes de moda deben ajustar sus estrategias de fraude para tener en cuenta el aumento de la actividad en límite, para evitar riesgos crecientes y respaldar la aprobación de buenas transacciones. Esto es especialmente cierto para aquellos en el sector del opulencia, que es un blanco muy frecuente para los estafadores. Aquí están las 5 tendencias de fraude que los minoristas de moda de opulencia deberían considerar este año:
N.° 1: A medida que las ventas se ven afectadas, el comercio electrónico avanza, y asimismo lo hace el fraude
La pandemia golpeó duramente a los mercados mundiales. Con los bloqueos impuestos por el gobierno, la incertidumbre y las altas tasas de desempleo, muchos consumidores se volvieron más conservadores con respecto al desembolso en 2020. Los compradores reaccionaron priorizando lo esencial sobre los artículos no esenciales, como la moda y otros artículos de opulencia. Si aceptablemente McKinsey prórroga que la tono adhesión se recupere más rápidamente que otros segmentos de la moda, aun así informaron que la capitalización de mercado se redujo un -12 % en octubre de 2020 en comparación con diciembre de 2019. El noticia State of Fashion 2021 asimismo muestra que las ventas globales de moda en 2021 podrían ser por debajo de los niveles de 2019 hasta en un 15%. Durante la anciano parte de este período de incertidumbre, las ventas en límite han sido un resquicio de esperanza constante.
Incluso cuando cambian las prioridades y los hábitos de negocio, el fraude tiende a mantenerse constante. Esto se debe a que los estafadores no están restringidos por las fluctuaciones económicas. De hecho, el panorama del comercio electrónico que cambia rápidamente ha brindado nuevas oportunidades para que los estafadores amplíen su conjunto de fraude. La moda de opulencia siempre será objeto de fraude, ya que los artículos de parada valía son deseables para los estafadores. Centrarse en la agilidad y la escalabilidad en los esfuerzos de detección de fraudes puede ayudar a las etiquetas de tono adhesión a defenderse de esta vulnerabilidad mientras aprueban tantas transacciones buenas como sea posible en el próximo año.
#2: Los compradores chinos serán los MVP
China seguirá siendo un mercado prioritario para la moda de adhesión tono en 2021. Los compradores chinos gastan una media de 623 dólares por pedido de moda de opulencia, un 40 % más que la media mundial, según datos de Riskified. McKinsey informó que las ventas de moda de opulencia en China aumentarán entre un 10 % y un 30 % en 2021 en comparación con 2019. Por otra parte de ser el categoría de compradores más valioso interiormente de la industria, MRC prórroga que sean el segmento geográfico de anciano crecimiento en el sector de la moda de opulencia. Uno de los impulsores de esta tendencia es que los consumidores chinos son más jóvenes y más ricos que sus contrapartes en otros mercados. Los consumidores Millennial y Gen-Z representan casi el 60% de las ventas de opulencia en China. Solo se prórroga que la riqueza entre esta población crezca en 2021, por lo que cobrar el privanza de este segmento ahora puede ayudar a las principales marcas de moda a crear clientes de parada valía para toda la vida.
#3: Los pagos alternativos seguirán creciendo
Los métodos de suscripción alternativos ya se están volviendo más prolíficos que las tarjetas de crédito en varios mercados esencia de todo el mundo. En Asia, las billeteras electrónicas son muy populares porque ofrecen a los consumidores conveniencia, velocidad y seguridad cuando compran en límite. WorldPay prórroga que las billeteras electrónicas representen el 57 % del comercio minorista en límite mundial para 2023. En Europa, Compre ahora, pague posteriormente (BNPL) se está convirtiendo rápidamente en uno de los principales métodos de suscripción para el comercio electrónico. Millennials y Gen-Z gastarán un 44% y un 72% más en pedidos si BNPL está adecuado como opción. Cubo que este es un segmento importante para la moda de adhesión tono y se prórroga que el uso aumente, los comerciantes deberían considerar ofrecer estos métodos de suscripción a los consumidores en 2021.
Según nuestros datos, otro método de suscripción periódico que está despegando interiormente de la moda de opulencia es el ‘suscripción por enlace’. Ofrece un rápido exposición e implementación y permite a los clientes avalar con múltiples métodos de suscripción. En países como Alemania, donde se prefieren ampliamente las transferencias bancarias, esta opción de suscripción permite que más consumidores paguen con su método de suscripción preferido.
#4: El remisión acelerado no será un claro indicador de fraude
El remisión acelerado tiende a ser una bandera roja en la detección de fraude. Esto se debe a que la mayoría de los consumidores no quieren avalar más para tomar sus productos más rápido, mientras que los estafadores quieren someter al pequeño el tiempo de cumplimiento. Pero esa regla se anuló en 2020. Con los retrasos en los envíos esperados, más clientes que nunca optaron por el remisión acelerado, y la ejercicio se ha vuelto cada vez más segura con el tiempo. Según datos de Riskified, los pedidos realizados con remisión acelerado aumentaron un 140 % de enero a diciembre, mientras que los niveles de fraude disminuyeron un 45 % durante el mismo período.
Estos conocimientos indican que el remisión acelerado ya no es un indicador de posible fraude. Cubo que los volúmenes de pedidos de remisión acelerado aumentaron durante la temporada navideña, esperamos que siga siendo una opción popular este año. Aunque las tendencias globales generales indican que el remisión acelerado se utiliza cada vez más y es más seguro, puede variar según el mercado y la industria. En los EE. UU., los envíos más rápidos aún conducen a un anciano fraude para los minoristas de moda de opulencia. La conclusión es que la aplicación de una regla de fraude cubierta dejará plata sobre la mesa. Echarse en brazos en las reglas convencionales no es una posibilidad ideal y puede impedir que los buenos clientes realicen pedidos en mercados donde estas reglas no se aplican.
#5: Los clientes cometerán más fraudes amistosos
Uno de los principales problemas que surgieron de la prisa por las compras en límite en 2020 fue un aumento en las devoluciones de cargo fraudulentas de “acervo no recibidos”. Muchos clientes afirmaban que se perdió un paquete en tránsito, con la esperanza de tomar un reembolso por poco que efectivamente recibieron. Esto se convirtió en un problema anciano en la moda de adhesión tono cuando ciertos mensajeros dejaron de requerir firmas en el momento de la entrega para cumplir con las medidas de distanciamiento social. Cubo que la mayoría de los comerciantes de parada nivel suelen reconocer de las firmas, se volvieron más vulnerables a este tipo de fraude amistoso. Sin una firma, los equipos de revisión de fraudes no pueden compulsar si el cliente está mintiendo durante una disputa de devolución de cargo.
Para objetar, los comerciantes han puesto más pedidos a través de revisión manual, lo cual es engorroso y no escalable durante las temporadas altas de compras. Asociarse con un proveedor de prevención de fraudes puede aliviar la carga de los equipos que están abrumados por la búsqueda de la validez de estos casos. Los proveedores que aprovechan el estudios necesario pueden identificar qué clientes tienen más probabilidades de mentir en función de su historial de compras con otros comerciantes. A medida que ingresamos a nuevas oleadas de confinamientos y los mensajeros pueden continuar renunciando a los requisitos de firma, es esencial que los minoristas de moda de adhesión tono se integren con una posibilidad que pueda combatir el fraude amistoso sin causar fricciones entre los clientes.
