En la floreciente industria de la moda, incluso las marcas tradicionales y los minoristas con sólidas bases de clientes necesitan obtener una preeminencia, y la diligencia del fraude puede marcar la diferencia.
Las marcas de moda de hoy no son ajenas a la reinvención, prosperan con las nuevas tendencias y requieren una respuesta rápida a las micción cambiantes de los clientes. Pero no es solo el estilo lo que cambia aparentemente de la oscuridad a la mañana. Cada aspecto del negocio de la moda está experimentando cambios a gran escalera, desde la competencia hasta la pasarela y la caja.
Las pérdidas de comercio electrónico por fraude de pagos en 2021 se estiman en $ 20 mil millones solo en los EE. UU., pero no se manejo solo de una disminución de los ingresos. El fraude crea un finalidad dominó que alcanza todos los aspectos de las operaciones de una marca, creando malas experiencias para los clientes, reduciendo la cumplimiento a la marca y desperdiciando posibles. Esto continúa hasta que la equidad de una marca y el valencia percibido se han erosionado por completo. Y como se retraso que las ventas de moda alcancen $ 473.42 mil millones en 2022proteger su marca contra el fraude es más importante que nunca.
Preparándose para el auge del comercio social
Encima de eso, el poder de canales de comercio socialcomo Instagram y TikTok, ha limitado significativamente la barrera de entrada para nuevos competidores, lo que complica aún más el desafío de proteger la reputación de una marca. Esto ha creado un aumento de nuevos jugadores y un mercado saturado, por lo que las marcas deben esforzarse más para amparar a sus clientes. La investigación muestra que es al menos cinco veces más caro comprar un nuevo cliente que retener uno existente, lo que hace que la importancia de crear una experiencia perfecta para el cliente sea una prioridad principal para el resultado final. Incluso un aumento del 5 % en la retención de clientes puede producir un aumento del 25 % en las ganancias.
El problema del imitado decadencia de la moda
Sin requisa, es posible que los comerciantes no sean conscientes de hasta qué punto su táctica de prevención del fraude, que tiene como objetivo proteger y conservar a sus clientes, puede estar creando falsos rechazos y dañando sus bolsillos. Tantos como 40% de los clientes que experimentó un imitado rechazo no volverá a comprar a un comerciante. Y si esa experiencia del cliente fue especialmente frustrante, esa persona puede incluso usar su presencia social para instar a las personas a alejarse de esa marca. Los grandes equipos y el importante talento interno que luchan contra el fraude y los falsos rechazos no significan carencia si las marcas tienen la alternativa de diligencia del fraude incorrecta. Porque el estado constante de vigilancia desvía valioso tiempo, creatividad y otros posibles de la planificación, la innovación y la adecuación al panorama hipercompetitivo y en constante cambio de la moda.
Gobierno del fraude que se adapta a tu marca de moda
Hay muchas soluciones de diligencia de fraude diferentes, cada una con su ventajas y desventajas. Tome la revisión manual, por ejemplo. Aunque incorpora un punto humano para ayudar a tomar decisiones informadas, requiere una cantidad significativa de posibles, una puesta al día constante para mantenerse al tanto de los patrones de fraude y no es escalable, lo que puede afectar la experiencia del cliente. Los diferentes mercados, productos y canales de suscripción y ventas tienen sus desafíos y vulnerabilidades únicos que pueden sembrar las semillas de la desconfianza entre los consumidores de una marca.
Pero al servirse la automatización, las marcas pueden aliviar a sus equipos de la carga de la revisión manual y reasignar esos posibles en torno a iniciativas de detención contacto que preservan el valencia de la marca y el valencia percibido, como mejorar continuamente la experiencia del cliente y diseñar nuevos productos para crear seguidores más leales. Por ejemplo. Las marcas necesitan evaluar una serie de factores ayer de osar qué combinación es adecuada para ellos.
Riskified está aquí para ser su experimentado en la diligencia del fraude para que pueda concentrarse en el crecimiento, la innovación y el establecimiento de tendencias, mientras mantiene su marca y sus clientes seguros al mismo tiempo.
