Si tuvo un alucinación exitoso en la montaña rusa que es la temporada de compras navideñas, su política de reembolso pronto podría retornar a atormentarlo en forma de estafas de cajas vacías. En caudillo, el alcaldada de políticas, incluido el alcaldada de promociones y artículos no recibidos (INR), está en aumento, y los comerciantes esperan más de estos delitos cibernéticos de dominio vulgar durante y posteriormente de las asueto. Según una sondeo de Riskified, casi el 40 % de los comerciantes ven el alcaldada de políticas como la MO de fraude más desafiante que enfrentan.
Específicamente, las devoluciones de cajas vacías se están abriendo camino lentamente con destino a la parte superior de la cinta de alcaldada de políticas. Al contrario del nombre, las estafas de cajas vacías se caracterizan por cajas que no están necesariamente vacías. Los abusadores han devuelto una amplia variedad de objetos sorprendentes, incluidos periódicos viejos arrugados, una variedad de productos y los clásicos: productos usados o completamente diferentes.
Un hombre de 31 abriles fue procesado recientemente de defraudar a Amazon por casi $300,000, por hacer 300 devoluciones fraudulentas más de cuatro abriles. Durante ese tiempo, ordenó sistemáticamente artículos costosos solo para protestar que llegaron dañados, “devolviéndolos” para obtener un reembolso. Por supuesto, las cajas que devolvió nunca contenían los artículos originales, sino mercancía similar y más baratura.
La política de devoluciones indulgente de Amazon a veces puede permitir que los abusadores pasen desapercibidos, y esto se ve agravado por el hecho de que el maniquí Fulfillment by Amazon (FBA) promete encargarse del almacenamiento, la abastecimiento y las devoluciones de productos para comerciantes externos en su mercado. Esto coloca a Amazon en la posición de tener que admitir la responsabilidad de muchas devoluciones de cajas vacías. Como líder dominante del mercado, Amazon suele influir en otros comerciantes para que adapten sus propias políticas, creando más competencia en columna y obligando a los comerciantes a adoptar políticas potencialmente riesgosas.
Las devoluciones de cajas vacías son difíciles de interceptar y reponer porque tienen ocasión posteriormente de que se completó la transacción y, por lo tanto, no son identificadas por la mayoría de las herramientas de detección de fraude. En ocasión de ser realizadas por estafadores que utilizan credenciales robadas, las devoluciones de cajas vacías son realizadas por personas que parecen ser clientes regulares, a veces incluso leales, titulares de cuentas.
Los remitentes a menudo reciben un reembolso inmediatamente posteriormente de emitir una devolución en columna (así es como lo hace Amazon), y cuando la caja se recibe, se abre y se registra en los sistemas de la tienda, el daño ya está hecho. Y aunque los comerciantes pueden regresar y registrar correctamente la estafa, pueden encontrarse fácilmente bajo montones de tarifas de almacenamiento, abastecimiento y devolución.
Durante y sobre todo posteriormente de las fiestas, los comerciantes ven inevitablemente un aumento en las devoluciones correcto al aumento caudillo de las compras. Durante la temporada navideña de 2020, se devolvieron más o menos del 30 % de todas las compras. Se dilación que las asueto de 2021 cuesten aún más a los comerciantes, con un aumento de más o menos del 59 % con respecto al año pasado.
Pero incluso hay toda una industria de estafadores que se especializan en el fraude de devoluciones, identificaciones de seguimiento falsas (FITD) y métodos y servicios de cajas vacías. En este punto, se han vuelto tan frecuentes y comunes que algunos estafadores incluso han comenzado a quejarse de los largos tiempos de procesamiento de sus devoluciones fraudulentas.
Telegram estaba repleto de estafadores en esta temporada navideña, compartiendo consejos y trucos sobre cómo emplear las políticas de la tienda, así como la esperanza de que los comerciantes se mantuvieran indulgentes con sus políticas de devolución.
La pesadilla antaño, durante y posteriormente de Navidad
Las devoluciones de cajas vacías causan mucho dolor a los comerciantes, especialmente durante la época más ocupada del año. Aquí hay algunas formas en que las devoluciones de cajas vacías podrían estar obstaculizando el éxito de su negocio.
Ellos comen en su ingreso
Las estafas de cajas vacías están causando que pierda monises. Por otra parte de la pérdida de ventas y el costo de los acervo, los comerciantes son responsables de los gastos de pedido adicionales, así como de los costos de procesamiento interno. Cuando se alcahuetería de acervo limitados o codiciados, la pérdida es aún más dolorosa, porque sus clientes leales no pueden disfrutarlos.
Sus equipos de operaciones y éxito del cliente pueden hallarse abrumados rápidamente
Una afluencia de estas devoluciones de cajas vacías requiere que sus empleados realicen un seguimiento y clasifiquen las devoluciones inesperadas (y no deseadas), lo que agrega ruido a un proceso de reposición ya enredado. No solo eso, sino que el trabajo que se realiza en la dependencia de suministro inversa, para tratar de recuperar el producto comprado y “devuelto” de un cliente, podría haberse utilizado mucho mejor.
Crean un círculo vicioso de fraude
Cuando aprueba un reembolso fraudulento, envía una señal clara de “descubierto para el negocio” tanto a los estafadores profesionales como a los clientes desviados. Al hacerlo, puede esperar que su problema de alcaldada de reembolso se multiplique. A medida que los retornadores profesionales de cajas vacías se vuelven cada vez más sofisticados, el aventura evoluciona. Cuando bloquea con éxito este comportamiento no deseado desde el principio, les da a los estafadores la señal para sobrevenir a un objetivo nuevo y más ligera.
Protégete este año
Para combatir el alcaldada de políticas, los comerciantes deben poder conectar todas estas identidades abusivas aparentemente no relacionadas con el cliente detrás de ellas. Al implementar una decisión basada en datos, los comerciantes podrán tomar decisiones informadas y establecer el puertas magnífico necesario para defenderse del alcaldada de políticas.
La sofisticada tecnología de concentración basada en la identidad de Riskified nos permite analizar múltiples puntos de datos y distinguir todas y cada una de las cuentas que cometen abusos de políticas como pertenecientes a una entidad específica. Nuestro motor de decisiones de enseñanza involuntario se friso en las herramientas de lucro de datos de los compradores, una red comercial mundial inigualable que proporciona miles de millones de datos de transacciones entre industrias, tecnología gráfica y más. Obtenga más información sobre Policy Protect aquí.
